美妆护肤购物渠道偏好与满意度调查

美妆护肤购物渠道偏好与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品购物渠道偏好与绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的看法与使用体验，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤新品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

美妆博主/KOL推荐

朋友/家人推荐

线下专柜/门店导购

时尚杂志/电视广告

Q4:在过去一年中，您主要通过哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

综合电商平台（如天猫、京东）

品牌官方线上商城/APP

直播电商（如抖音、淘宝直播）

跨境电商（如考拉、洋码头）

内容社区电商（如小红书）

线下百货/购物中心专柜

线下美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）

海外代购

Q5:在您选择购物渠道时，哪个因素对您决策的影响最大？

产品价格与折扣力度

产品正品保障与质量

物流配送速度与便捷性

售后服务（如退换货）

购物体验与互动性（如直播、社区）

产品种类与上新速度

Q6:请对您最常用的购物渠道的“产品正品保障”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用的购物渠道的“价格竞争力”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常用的购物渠道的“物流配送服务”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常用的购物渠道的“售后服务（如退换货、客服响应）”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常用的购物渠道的“购物界面/流程的便捷性”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为直播电商（如抖音、淘宝直播）在美妆护肤购物中的优势主要是什么？

直观的产品展示与试用

实时互动与答疑

专属优惠与赠品

主播/KOL的信任背书

娱乐性强，购物体验有趣

没有明显优势

Q12:您认为线下专柜/门店在美妆护肤购物中的不可替代性主要体现在？

可亲身试用产品

专业的BA（美容顾问）服务

即时获得产品，无需等待

购物体验与氛围

积分兑换等会员权益

没有不可替代性

Q13:您对哪些新兴或小众的购物渠道感兴趣或尝试过？（可多选）

品牌私域社群（如微信群）

二手/闲置交易平台

AR/VR虚拟试妆购物

订阅制美妆盒

没有兴趣尝试

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的美妆护肤购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您预计会增加在哪个渠道的美妆护肤消费？

综合电商平台

品牌官方渠道

直播电商

线下实体店

没有明确计划，视情况而定

Q16:对于您目前使用的购物渠道，您最希望其在哪个方面进行改进或优化？

填空1

Q17:您是否愿意参与品牌/渠道方后续的深度调研或产品体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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