美妆护肤购物渠道偏好与福利满意度调查

Q1:您在过去一年中，购买美妆护肤产品的主要渠道是？

Q2:您选择上述主要购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:您通常通过什么方式了解美妆护肤新品信息？

Q4:请为您最常使用的购物渠道的“整体购物体验”（包括选品、支付、物流、售后等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能将您最满意的这个购物渠道推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您通常参与或关注哪些类型的会员福利？（可多选）

Q7:您对目前所享受的购物渠道会员福利的整体满意度如何？

Q8:您认为目前会员福利在哪些方面有待提升？（可多选）

Q9:您是否愿意为获得更优质的会员福利（如更高折扣、专属服务）而增加在该渠道的消费或支付会员费？

Q10:您如何看待“线上购物+线下体验/服务”相结合的模式（如线上下单，线下门店提货/体验护理）？

Q11:如果推出“付费会员”服务（如年费制），您希望包含哪些核心权益？（可多选）

Q12:在购物过程中，您对“个性化推荐”（如根据肤质、偏好推荐产品）的依赖程度如何？

Q13:请为您最常使用的购物渠道的“客户服务”（包括咨询响应、问题解决等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您最近一次购买美妆护肤产品时，是否因为某个会员福利（如优惠券、积分）而改变了购买决策（如更换品牌、增加购买量）？

Q15:请分享一个让您印象最深刻的、来自购物渠道或品牌的正面福利/服务体验，或提出一个您最希望看到的创新福利建议。

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您每月在美妆护肤产品上的平均消费大约是？

Q19:您目前最关注的护肤/美妆品类是？