美妆护肤线上线下选择口碑调研

Q1:您最近一次购买美妆护肤产品的主要渠道是？

Q2:选择线上购买美妆护肤产品时，您最看重哪些因素？

Q3:您认为线上购买美妆护肤产品的主要优势是什么？

Q4:选择线下购买美妆护肤产品时，您最看重哪些因素？

Q5:您认为线下购买美妆护肤产品的主要优势是什么？

Q6:总体上，您有多大可能向朋友推荐在线上购买美妆护肤产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:请为您最近一次线上购买美妆护肤产品的整体体验打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:请简要描述您在线上购买美妆护肤产品时，遇到过最满意或最不满意的一件事。

Q9:总体上，您有多大可能向朋友推荐在线下购买美妆护肤产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q10:请为您最近一次线下购买美妆护肤产品的整体体验打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q11:请简要描述您在线下购买美妆护肤产品时，遇到过最满意或最不满意的一件事。

Q12:对于新品或从未用过的产品，您更倾向于通过哪种渠道首次购买？

Q13:您通常通过哪些线上渠道了解美妆护肤产品的口碑或信息？（可多选）

Q14:社交媒体（如小红书、抖音）上的美妆护肤内容对您的购买决策影响有多大？

Q15:您认为线上用户评价的可信度如何？

Q16:您认为线下导购/BA的专业性和推荐可信度如何？

Q17:您是否遇到过线上购买的产品与线下体验（或预期）有较大差异的情况？

Q18:如果遇到上述差异（如色差、质地、效果不同），您通常会如何处理？

Q19:您认为一个美妆护肤品牌要建立良好口碑，在线上和线下分别最应该做好哪一点？（线上和线下各选一项）

Q20:未来一年，您预计在美妆护肤产品的消费上，线上和线下的花费比例会更倾向于？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于？

Q23:您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？

Q24:您的美妆护肤消费主要集中在哪些品类？（可多选，请选择最主要的1-3项）

Q25:对于美妆护肤品牌的线上线下融合（如线上下单、线下体验或提货），您有什么期待或建议？