美妆护肤线上线下选择舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品购买渠道选择的调研，旨在了解消费者在线上与线下购买时的偏好、决策因素及体验感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，购买美妆护肤产品的主要渠道是？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各占一半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q2:当您选择线上渠道（如电商平台、品牌官网、直播等）购买美妆护肤产品时，主要考虑哪些优势？（可多选）

价格更优惠/折扣多

产品选择丰富，品牌齐全

方便快捷，节省时间

便于查看其他用户评价和测评

直播/短视频内容直观

送货上门

会员积分/福利体系完善

Q3:当您选择线下渠道（如百货专柜、品牌专卖店、美妆集合店、超市等）购买美妆护肤产品时，主要考虑哪些优势？（可多选）

可以亲自试用/体验产品

能获得专业的BA（美容顾问）咨询

购物体验更真实、有仪式感

能立即拿到产品

售后服务（如退换货）更直接

信任实体店的正品保障

享受商场/店铺的现场氛围

Q4:对于新品（如新上市的口红色号、精华液），您更倾向于通过哪种渠道首次了解并尝试购买？

线上渠道（如社交媒体、电商详情页）

线下渠道（如专柜试用、朋友聚会看到）

不确定，视具体情况而定

Q5:总体而言，您对线上购买美妆护肤产品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:总体而言，您对线下购买美妆护肤产品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:哪些线上平台是您购买美妆护肤产品最常使用的？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

品牌官方小程序/APP

唯品会

其他跨境电商平台（如考拉海购）

其他

Q8:哪些线下场所是您购买美妆护肤产品最常光顾的？（可多选）

百货商场专柜

品牌独立专卖店

丝芙兰、屈臣氏等美妆集合店

大型超市/仓储会员店

药妆店

免税店

其他

Q9:在做出购买决策前，您最依赖哪一类信息或影响来源？

线上用户评价/笔记（如小红书、淘宝评论）

美妆博主/KOL的测评与推荐

亲友/同事的推荐

线下BA（美容顾问）的专业建议

品牌官方广告/宣传

产品自身的成分、功效说明

Q10:您认为线上渠道在哪些方面最需要改进？

产品真伪保障

试用体验的真实还原度（如色差、质地）

物流速度与包装

售后服务（退换货流程）

客服的专业性

价格透明度与防伪溯源

其他

Q11:您认为线下渠道在哪些方面最需要改进？

产品价格竞争力

店铺/专柜的地理便利性

BA（美容顾问）的专业性与服务态度

库存的齐全度

购物环境的舒适度

会员权益与积分兑换

其他

Q12:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您向朋友推荐在线上购买美妆护肤产品的可能性有多大？

选项1

Q13:未来一年，您预计自己在美妆护肤产品上的消费预算将如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您是否参与过品牌组织的线上直播抢购、社群团购等活动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q15:您是否体验过线下品牌的体验课、新品发布会或会员沙龙等活动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q16:您认为一个理想的“线上线下融合”的美妆购物体验应该包含哪些元素？（可多选）

线上购买，线下门店便捷退换货

线下体验试用，线上下单享受优惠

线上预约线下专业护肤咨询/化妆服务

线下活动（如沙龙）同步线上直播参与

会员积分线上线下通用

通过AR/VR技术在线模拟线下试用效果

其他

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前每月在美妆护肤产品上的平均支出大约是？

300元以下

301-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q20:请分享一次您印象最深刻的美妆护肤产品购买经历（无论是线上还是线下），并简要说明原因。

填空1

美妆护肤线上线下选择舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供美妆护肤行业消费者购买渠道偏好的专业调研方案。帮助您洞察渠道选择动因、评估线上线下信任度、分析融合购物趋势，适合美妆品牌、市场研究机构和零售企业进行精准的消费者行为与市场舆情分析。

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