美妆护肤线上线下选择福利满意度调查

美妆护肤线上线下选择福利满意度调查

您好！感谢您参与本次关于美妆护肤产品线上线下选择及福利满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务与福利体系。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您通常通过哪种主要渠道购买美妆护肤产品？

线上电商平台（如淘宝、京东、品牌官网）

线下实体店（如专柜、丝芙兰、屈臣氏）

线上线下结合，各占一半

其他

Q2:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

半年一次或更少

Q3:在选择购买渠道时，以下哪个因素对您最重要？

价格与折扣力度

产品正品保障

物流/提货速度与便利性

购物体验与专业服务

会员福利与积分

Q4:您选择线上购买美妆护肤品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销活动多

方便快捷，节省时间

产品选择更丰富

可以查看大量用户评价

有直播/短视频导购

会员积分/优惠券体系完善

Q5:您选择线下购买美妆护肤品的主要原因是什么？（可多选）

可以亲自试用产品（色号、质地、气味等）

能获得BA（美容顾问）的专业建议

购物体验感更强，即时满足

确保产品是正品，售后有保障

参与线下会员专属活动

Q6:请对您最常使用的线上购物平台的“会员福利/积分体系”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常光顾的线下实体店的“BA专业服务水平”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否关注或参与过美妆品牌/店铺的会员福利活动？

是，经常关注并积极参与

是，偶尔会参与

不太关注，随缘参与

从不关注

Q9:以下哪些类型的会员福利对您最有吸引力？（可多选）

生日专属礼遇/双倍积分

会员等级专属折扣

新品试用/小样申领

积分兑换正装产品或周边

专属线下沙龙/体验活动

购物返现或无门槛优惠券

Q10:您认为目前线上与线下渠道提供的会员福利，哪边更让您满意？

线上渠道的福利更优

线下渠道的福利更优

各有千秋，差不多

都不太满意

Q11:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友推荐您最常购买美妆护肤产品的这个渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为了更好的会员福利（如更高折扣、独家产品）而增加在某个特定渠道的消费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来在美妆护肤消费中，增加哪些新的福利或服务？（可多选）

线上线下积分/权益完全互通

基于皮肤测试的个性化产品推荐与福利

会员专属的限量版/联名款产品

更灵活的“先试后买”服务

环保包装回收积分奖励

与健康、生活方式结合的跨界福利

Q14:请分享一次您印象最深刻的美妆护肤购物体验（无论线上线下），并说明原因。

填空1

Q15:对于美妆品牌/零售商在提升会员福利方面，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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