美妆护肤社区服务满意度渠道调研

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们社区服务的真实感受，并优化服务渠道，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好！

Q1:您主要通过哪个渠道了解并使用我们的美妆护肤社区？

手机App

微信小程序

PC网页版

其他社交媒体（如微博、小红书）

朋友推荐

Q2:您使用本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向身边的美妆护肤爱好者推荐我们的社区？

选项1

Q4:请对社区内容的整体质量（如文章、笔记、视频）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区内用户互动（如评论、点赞、私信）的体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您最常使用社区内的哪些功能？

浏览美妆教程/护肤心得

搜索产品测评

发布自己的内容（图文/视频）

参与话题讨论/投票

查看其他用户的“种草”清单

参与社区活动/抽奖

使用肤质测试/产品匹配工具

Q7:您认为社区内产品测评的真实性和客观性如何？

非常真实客观

比较真实客观

一般

不太真实客观

非常不真实客观

Q8:请对社区内搜索功能（查找内容、产品、用户）的便捷性和准确性进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:当您在社区遇到问题（如内容违规、功能异常）时，您倾向于通过哪种渠道反馈？

App/站内客服

官方微博/微信公众号

用户反馈邮箱

在社区发帖吐槽

不反馈，直接忽略

Q10:请对您所使用过的官方反馈渠道的响应速度和处理效果进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您希望社区未来在哪些服务渠道上加强建设？

App功能优化与更新

微信小程序功能完善

建立更活跃的官方社群（如微信群、QQ群）

增加线下沙龙/体验活动

与品牌/达人合作直播

提供更专业的1对1护肤咨询

Q12:您是否愿意参与社区组织的线上/线下活动（如新品试用、达人见面会）？

非常愿意，经常参与

有兴趣，会选择性参与

一般，看情况

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:您认为社区在哪些方面最能帮助到您的护肤美妆决策？

了解产品真实口碑

学习化妆/护肤技巧

发现适合自己的新品

避雷不合适的商品

获取优惠折扣信息

找到有共同爱好的朋友

Q14:请对社区整体的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:与同类美妆护肤社区（如小红书、美丽修行等）相比，您认为我们的核心优势是？

内容更专业、真实

社区氛围更好，用户友善

产品数据库更全

工具（如肤质测试）更实用

暂时未发现明显优势

Q16:您对社区现有的哪个服务渠道（如App客服、社群）有具体的改进建议？

填空1

Q17:您希望通过社区获得哪些目前尚未提供的服务或信息？

更科学的个性化护肤方案

成分党深度解析内容

与皮肤科医生在线问答

二手美妆产品交易区

虚拟试妆/试色工具

更多国际小众品牌资讯

Q18:您对社区内广告/商业推广内容的接受度如何？

完全接受，只要内容相关

可以接受，但希望明确标识

不太接受，影响体验

非常反感

无所谓

Q19:请对社区在保护用户隐私和数据安全方面的表现进行评分（1-5分，5分为非常放心）

分数

标签

Q20:请留下您对我们美妆护肤社区的任何其他意见或期望。

填空1

美妆护肤社区服务满意度渠道调研

介绍

本模板旨在收集用户对美妆护肤社区服务渠道的满意度反馈。帮助您评估渠道使用偏好、分析功能体验、识别改进方向，适合美妆护肤社区运营团队优化产品功能、提升服务质量和用户粘性。

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