美妆护肤医疗资源可及性用户体验调查

美妆护肤医疗资源可及性用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于美妆护肤类医疗资源获取与使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内，是否因皮肤问题（如痤疮、色斑、敏感、抗衰等）寻求过专业医疗帮助（如医院皮肤科、医美诊所等）？

是，寻求过

否，从未寻求过

Q2:您通常通过哪些渠道了解或寻找美妆护肤相关的医疗资源？（可多选）

医院/诊所官方网站

社交媒体（小红书、微博等）

朋友/家人推荐

搜索引擎（百度、谷歌等）

垂直医疗平台（如好大夫在线）

其他

Q3:在选择医疗机构或医生时，您最看重哪些因素？

医生/专家的专业资质与口碑

治疗/项目的价格

机构的设备与环境

地理位置与交通便利性

服务态度与沟通体验

其他

Q4:您认为获取可靠的美妆护肤医疗信息（如项目效果、风险、价格）的难度如何？

非常困难，信息混杂难辨

比较困难，需要花费较多精力筛选

一般，能找到部分有效信息

比较容易，信息比较透明

非常容易，信息充足且可信

Q5:预约您所选择的医疗机构/医生的流程便捷程度如何？

非常便捷，线上即可完成

比较便捷，但有改进空间

一般，流程较为传统

比较繁琐，需要多次沟通

非常繁琐，体验很差

Q6:请您对最近一次接受美妆护肤相关医疗服务（如面诊、治疗）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在您最近一次的就诊或咨询体验中，哪些方面让您感到满意？

医生的专业诊断与讲解

治疗/操作过程本身

医护人员的服务态度

治疗后的效果

价格与价值的匹配度

环境与隐私保护

均不满意

Q8:在您最近一次的就诊或咨询体验中，哪些方面有待改进？

医生的沟通时间不足

治疗/项目价格不透明

等待时间过长

后续跟进服务缺失

环境或设备陈旧

没有需要改进的地方

其他

Q9:您认为当前美妆护肤医疗服务的费用普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但偶尔可以接受

价格合理，与效果匹配

比较便宜，性价比较高

不清楚

Q10:在治疗或项目结束后，您是否获得了清晰、专业的术后护理指导？

是，非常详细且专业

是，但比较简单

否，几乎没有

不适用（未进行治疗）

Q11:您是否愿意为获得更优质、更便捷的预约、咨询或复诊服务（如专属客服、线上问诊）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q12:您未来是否会考虑再次寻求美妆护肤相关的专业医疗服务？

一定会

可能会，视情况而定

不确定

可能不会

绝对不会

Q13:您希望未来在哪些方面获得更好的支持或服务？

更透明、标准化的价格体系

更便捷的线上预约与问诊平台

更丰富的医生资质与案例信息

更完善的术后跟踪与社群支持

更多元化的支付方式（如分期）

其他

Q14:对于提升美妆护肤医疗资源的可及性与用户体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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