美妆护肤环保意识客户满意度调查

美妆护肤环保意识客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品环保意识与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并为环保事业贡献力量。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-2次

半年或更久一次

Q2:您在选购美妆护肤产品时，会关注以下哪些环保相关的因素？（可多选）

产品包装是否可回收/可降解

品牌是否宣传环保理念

产品成分是否天然/有机

是否采用简化包装（减少塑料使用）

品牌是否有动物实验（Cruelty-Free）认证

生产过程中是否注重节能减排

目前不关注环保因素

Q3:您是否愿意为具有更强环保属性（如可回收包装、纯素配方）的美妆护肤产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体溢价而定

不太愿意

完全不愿意

Q4:请对您最近一次购买的美妆护肤产品（如洁面、精华、面霜等）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解美妆护肤产品的环保信息？

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

品牌官方网站/旗舰店

美妆博主/KOL测评

朋友/家人推荐

线下专柜/门店

其他

Q6:您处理用完的美妆护肤产品空瓶/包装的方式通常是？（可多选）

直接丢弃到干垃圾桶

分类投放至可回收垃圾桶

参与品牌或商场的空瓶回收计划

清洗后作为其他用途（如收纳）

不确定如何分类，随意丢弃

Q7:您认为当前美妆护肤品牌在环保实践方面（如包装、成分、生产）做得如何？

非常出色，很多品牌都在积极行动

做得不错，但仍有进步空间

一般，环保宣传多于实际行动

做得较差，环保意识普遍薄弱

不了解，没有关注过

Q8:请描述一个您认为在环保方面做得特别好的美妆护肤品牌及其具体举措。

填空1

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的、注重环保的美妆护肤品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否了解“碳中和”、“碳足迹”等与美妆产品生产相关的环保概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体含义

完全不了解

Q11:哪些环保举措最能促使您增加对一个美妆护肤品牌的好感度？（可多选）

使用100%可回收或生物降解包装

推出产品替换装，减少包装浪费

公开透明的供应链及环保生产报告

支持环保公益项目（如植树、海洋保护）

建立完善的空瓶回收奖励机制

采用纯素（Vegan）且零残忍（Cruelty-Free）配方

Q12:您认为品牌在宣传环保时，最需要避免的问题是什么？

虚假宣传或“漂绿”（Greenwashing）

过度包装，名不副实

将环保成本完全转嫁给消费者

缺乏具体数据和实际行动支撑

宣传方式生硬，难以引起共鸣

Q13:请对您目前使用的美妆护肤品牌在“产品使用效果”与“环保属性”之间的平衡程度进行评分。（1分为严重偏向效果忽视环保，5分为两者完美平衡）

分数

标签

Q14:您未来一年在美妆护肤产品上的消费预算是否会因环保因素而调整？

会，将增加对环保产品的预算

会，但总体预算不变，只是调整购买品类

不会，环保不影响我的预算规划

不确定

Q15:对于美妆护肤行业在环保方面的发展，您最大的期待或建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的性别是？

女性

男性

其他

不愿透露

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