母婴消费偏好与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品消费偏好与服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是孩子的？

妈妈

爸爸

（外）祖父母

其他照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-1岁（婴儿期）

1-3岁（幼儿期）

3-6岁（学龄前）

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝/京东）

垂直母婴电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴专卖店

大型商超/百货

社交媒体/直播平台（如小红书、抖音）

亲友推荐

其他

Q4:在选择母婴产品时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品安全性（如材质、认证）

品牌知名度与口碑

价格与性价比

产品功能与实用性

用户评价与推荐

外观设计

促销活动

其他

Q5:在选择母婴产品时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品安全性（如材质、认证）

品牌知名度与口碑

价格与性价比

产品功能与实用性

用户评价与推荐

外观设计

促销活动

其他

Q6:在选择母婴产品时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品安全性（如材质、认证）

品牌知名度与口碑

价格与性价比

产品功能与实用性

用户评价与推荐

外观设计

促销活动

其他

Q7:总体而言，您对目前市场上母婴产品的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您平均每月在母婴产品上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q9:您购买频率最高的母婴产品类别有哪些？（可多选）

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

婴童服装/鞋帽

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

玩具/绘本

喂养用品（奶瓶、餐具等）

寝具/出行用品（婴儿床、推车等）

其他

Q10:您更倾向于购买进口品牌还是国产品牌的母婴产品？

主要购买进口品牌

主要购买国产品牌

进口与国产品牌各占一半

视具体产品类别而定

Q11:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的母婴购物平台或店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您对母婴产品线下门店（或线上平台客服）的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对母婴产品相关售后服务的满意度如何？（如退换货、产品咨询、维修等）（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前母婴产品服务在哪些方面有待提升？（可多选）

产品专业知识的讲解

个性化推荐

售后服务响应速度与效率

会员权益与积分体系

物流配送速度与包装

社区交流与经验分享

促销信息透明度

其他

Q15:您是否愿意为高品质的母婴产品服务（如专业顾问、快速响应、定制化方案）支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您在选择或使用母婴产品/服务时，遇到过哪些困扰或不满？请简要描述。

填空1

Q17:您希望未来在哪些方面获得更多服务或信息支持？（可多选）

科学育儿知识/课程

产品成分与安全深度解析

亲子活动与社群

儿童成长发育监测指导

家庭健康管理

其他

Q18:您是否关注母婴产品的环保/可持续性（如可降解材料、有机棉等）？

非常关注，是重要购买因素

比较关注，会作为参考

一般，不太在意

完全不关注

Q19:对于提升整体母婴消费体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q20:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不便透露

Q21:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

母婴消费偏好与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品消费偏好与服务质量的专业调研解决方案。帮助您洞察消费决策因素、评估市场满意度、分析服务提升方向，适合母婴品牌、零售商及市场研究机构进行精准的市场分析与服务优化。

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