母婴购买决策因素用户体验调查

母婴购买决策因素用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于母婴产品购买决策因素的调研，旨在了解您在选择产品时的关注点与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时约8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪类身份？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的父母

1-3岁宝宝的父母

3岁以上宝宝的父母

其他亲友（如祖辈）

Q2:您为宝宝购买产品的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

有需要时才购买

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

亲友/宝妈群推荐

电商平台（如淘宝、京东）商品详情与评价

线下母婴店导购

医生/专家建议

品牌官方网站/公众号

Q4:在最终决定购买一款产品前，您最信赖哪一类信息？

其他用户的真实评价与晒单

专业机构/医生的检测与推荐

亲友熟人的亲身使用体验

品牌官方的产品介绍与认证

网红/KOL的测评与推荐

Q5:请评价“产品安全性（如材质、成分、认证）”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为极其重要）

分数

标签

Q6:请评价“产品功效/实用性”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为极其重要）

分数

标签

Q7:请评价“品牌知名度与口碑”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为极其重要）

分数

标签

Q8:请评价“价格与性价比”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为极其重要）

分数

标签

Q9:在线上购买母婴产品时，哪些因素会直接影响您的购买决定？（可多选）

商品详情页信息是否清晰全面

用户评价的数量与质量（尤其是带图/视频评价）

店铺评分、信誉及是否官方旗舰店

促销活动（如满减、赠品）

物流速度与包邮政策

退换货政策的便利性

客服响应速度与专业性

Q10:您更倾向于在线上还是线下购买核心母婴产品（如奶粉、纸尿裤、婴儿车）？

几乎全部线上购买

大部分线上，小部分线下

线上线下各一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下购买

Q11:在线下实体店购买时，您最看重哪些体验？（可多选）

产品可以亲手触摸、试用

专业导购的讲解与推荐

店铺环境整洁、安全

产品陈列清晰，便于查找

有完善的售后服务

交通便利或停车方便

能即时提货，无需等待

Q12:整体而言，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您最近一次购买母婴产品的渠道（平台或店铺）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前在购买母婴产品过程中，最大的痛点或困扰是什么？

产品信息繁杂，难以辨别真伪优劣

价格不透明，担心买贵或质量不符

担心产品安全问题，选择压力大

物流慢或退换货流程麻烦

缺乏针对性的个性化推荐

其他

Q14:如果有一项服务或功能能优化您的购物体验，您最希望它是什么？（例如：更专业的成分解析、更真实的用户视频测评合集、一站式比价等）

填空1

Q15:您是否愿意参与未来的产品试用或深度调研，以帮助品牌改进？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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