母婴购买决策因素与绩效满意度调查

母婴购买决策因素与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品购买决策因素及品牌/平台绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，并提升相关产品与服务的质量。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是以下哪一类角色？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的父母

1-3岁宝宝的父母

3岁以上儿童的父母

其他家庭成员（如祖父母）

Q2:在为宝宝选购产品时，您最关注以下哪些核心因素？（请选择最重要的3-5项）

产品安全性（如材质、认证）

产品功效/实用性

品牌知名度与口碑

价格与性价比

其他用户评价与推荐

产品成分/配方（如奶粉、洗护用品）

购买渠道的便捷性

促销活动与优惠

产品外观与设计

售后服务与保障

Q3:总体而言，您对目前购买的母婴产品（如奶粉、纸尿裤、服装等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道获取母婴产品信息？（请选择最主要的一项）

社交媒体（如小红书、抖音、母婴社群）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

亲友/同事推荐

线下母婴店/商超导购

专业医生/育儿专家建议

品牌官网/官方APP

Q5:您更倾向于在哪种渠道完成母婴产品的最终购买？

线上综合电商平台（如天猫、京东）

线上垂直母婴平台（如蜜芽、宝宝树）

品牌官方线上商城/小程序

大型线下连锁母婴店

线下超市/百货商场

海外代购/跨境电商

Q6:您对常用购买渠道的“商品信息描述准确性”满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对常用购买渠道的“物流配送速度与包装”满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常使用的母婴购买平台或品牌？

选项1

Q9:在您看来，当前母婴品牌或零售平台在哪些方面有待改进？（可多选）

产品价格过高

产品质量不稳定

虚假宣传或信息不透明

售后服务响应慢/不专业

物流体验差

缺乏个性化推荐

促销活动套路多

会员权益价值低

其他

Q10:您是否愿意为具有“有机认证”、“特殊配方”、“智能科技”等宣称的高端母婴产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的母婴产品购物经历，以及它如何影响了您的后续购买决策。

填空1

Q12:您是否关注或参与过母婴品牌的会员计划、社群活动或内容共创？

是，经常参与

是，偶尔参与

关注但未参与

不关注

Q13:总体而言，您对母婴品牌/平台提供的“客户服务与售后支持”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:未来一年，您计划在哪些母婴产品品类上增加消费或尝试新品牌？（可多选）

婴幼儿奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

婴童服装/鞋袜

洗护用品（沐浴露、护肤品等）

玩具/早教产品

喂养用品（奶瓶、餐具等）

安全出行用品（推车、座椅等）

寝居用品（床品、睡袋等）

孕产妇用品

其他

Q15:对于母婴品牌或零售商，您还有哪些其他的意见或期待？

填空1

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