母婴品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您对我们品牌/产品的真实感受，持续为您提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否有0-6岁的宝宝？

是

否（请转至结束语）

Q2:您最常为宝宝购买哪一类母婴产品？（单选）

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

洗护用品

喂养用品（奶瓶、餐具等）

服饰/寝具

玩具/绘本

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解母婴品牌信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

电商平台（淘宝、京东等）

亲友推荐

母婴社区/APP（宝宝树、妈妈网等）

线下门店/导购

医生/专家推荐

其他

Q4:您目前有固定购买的母婴品牌吗？

有，品牌非常固定

有，但会在2-3个品牌间选择

没有，主要看促销和性价比

没有，喜欢尝试不同新品牌

Q5:总体而言，您向其他宝妈推荐您最常购买的那个母婴品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请为您最常购买的品牌在以下方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:产品质量与安全性

Q8:产品设计（如易用性、外观）

Q9:价格合理性

Q10:购买渠道的便利性

Q11:售后服务（如退换货、咨询）

Q12:哪些因素最能促使您尝试一个新母婴品牌？（可多选）

朋友/专家强烈推荐

显著的产品创新或独特卖点

有吸引力的促销活动

权威机构认证/检测报告

品牌倡导的理念与我契合

KOL/明星代言

其他

Q13:哪些情况最可能导致您放弃一个正在使用的母婴品牌？（可多选）

产品质量或安全问题

价格频繁上涨或不合理

售后服务体验差

发现更优的替代品牌

品牌负面新闻/舆情

购买渠道变得不便

其他

Q14:您是否愿意参与品牌的会员计划或忠诚度计划（如积分、会员价）？

已经是会员，经常使用权益

是会员，但很少用

愿意加入

不愿意，觉得麻烦或没用

视具体权益而定

Q15:您希望品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）

专属优惠券/会员价

育儿知识/专家讲座

新品试用机会

积分兑换礼品

个性化的产品推荐

线下亲子活动

其他

Q16:相比其他品牌，您最常购买的品牌让您感觉最突出的一点是？

产品力强，效果显著

安全可靠，非常放心

性价比高

服务体验好

品牌有情感共鸣

没有特别突出点

Q17:请写下您对最常购买的母婴品牌最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q18:请写下您认为该品牌最需要改进的一点或一个具体建议。

填空1

Q19:您的宝宝年龄处于？

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3-6岁

Q20:您家庭的月均育儿支出（仅限宝宝相关）大约在？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

母婴品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴品牌消费者忠诚度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌粘性、测量NPS推荐值、分析产品满意度，适合母婴品牌方和市场研究机构洞察消费者需求，优化产品与服务策略。

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