母婴产品购买决策因素与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品购买决策因素及相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，并优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前属于以下哪一类人群？

准妈妈（孕期）

新生儿（0-1岁）妈妈

幼儿（1-3岁）妈妈

幼儿（3-6岁）妈妈

其他家庭成员（如爸爸、祖父母等）

Q2:您为孩子（或即将为孩子）购买母婴产品的主要频率是？

每周一次或更频繁

每月数次

每月一次

每季度一次或更少

仅在需要时购买

Q3:在为孩子选择母婴产品时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

产品安全性（材质、认证）

产品功能与实用性

品牌口碑与信誉

价格与性价比

亲友/专家推荐

产品外观与设计

促销活动与赠品

购买渠道的便利性

售后服务保障

产品成分是否天然/有机

Q4:您主要通过哪些渠道了解母婴产品信息？（请选择最主要的一个渠道）

社交媒体（小红书、抖音、微信等）

母婴垂直社区/APP（宝宝树、妈妈网等）

亲友/同事推荐

电商平台（淘宝、京东等）的商品评价与详情

线下母婴店导购或体验

医生/专家建议

Q5:您更倾向于在以下哪个渠道购买母婴产品？

综合电商平台（如天猫、京东）

垂直母婴电商平台（如蜜芽）

品牌官方商城/小程序

大型连锁母婴实体店

社区/社群团购

海外代购/跨境电商

Q6:请对您通常购买的母婴产品的“安全性”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:请对您通常购买的母婴产品的“性价比”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在购买母婴产品时，您曾遇到过哪些问题或困扰？

产品质量与宣传不符

价格虚高或频繁涨价

选择太多，难以决策

真假难辨，担心买到假货

物流速度慢或包装破损

售后服务差，退换货困难

产品信息不透明，成分说明不清

未遇到明显问题

Q9:您是否曾因为某个品牌提供的会员福利或忠诚度计划而增加购买？

是，影响很大

是，有一定影响

否，基本没有影响

从未关注过此类福利

Q10:您认为以下哪些会员福利或增值服务对您最有吸引力？

专属折扣或优惠券

积分兑换礼品或抵扣现金

新品试用或优先购买权

专属客服或育儿顾问

免费育儿知识课程/讲座

生日礼包或节日关怀

线下亲子活动邀请

产品以旧换新服务

Q11:综合考虑产品、服务、福利等因素，您有多大可能向其他宝妈推荐您最常购买的母婴品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为了获得更好的产品、服务或福利，提供您的育儿阶段、宝宝年龄等非敏感信息，以接收更个性化的推荐？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:您对当前母婴品牌在“会员福利”或“客户关怀”方面，有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

Q14:您未来一年在母婴产品上的预计支出与过去一年相比会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1万 - 2万元

2万 - 3万元

3万 - 5万元

5万元以上

不方便透露

Q16:您孩子的年龄是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁及以上

暂无孩子（为亲友购买/提前了解）

Q17:您通常为购买母婴产品做决策的周期是？

看到即买，决策很快

会简单对比几个选项后购买

会花较长时间（如数天）研究、比价后购买

重大物品（如安全座椅、婴儿车）会长时间研究，小件物品决策快

Q18:除了产品本身，您还希望品牌提供哪些方面的支持或服务？

专业的育儿知识科普

宝宝成长发育的个性化指导

妈妈社群的交流与支持

便捷的在线问诊或健康咨询

产品使用的视频教程

环保回收或闲置物品处理服务

Q19:总体而言，您对目前市场上母婴产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请分享一个您最近一次非常满意或非常不满意的母婴产品购买经历及其原因。（选填）

填空1

母婴产品购买决策因素与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品消费者决策与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察购买关键因素、评估产品与服务满意度、分析会员福利偏好，适合母婴品牌、市场研究机构和零售商进行精准的消费者需求分析与策略优化。

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