母婴产品价格接受度与服务质量调查

母婴产品价格接受度与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品价格接受度与服务质量的调研，旨在了解您的真实需求和感受，以期为市场提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前处于哪个阶段？

备孕中

孕期

宝宝0-1岁

宝宝1-3岁

宝宝3岁以上

其他

Q2:您平均每月在母婴产品（如奶粉、纸尿裤、服装、玩具等）上的支出大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q3:您主要通过哪些渠道购买母婴产品？（可多选）

大型连锁母婴店（如孩子王、乐友）

综合电商平台（如天猫、京东）

垂直母婴电商平台（如蜜芽、贝贝）

社区/个人代购

品牌官方线下门店

品牌官方线上商城/小程序

其他

Q4:在购买母婴产品时，您认为哪个因素对您决策影响最大？

产品质量与安全性

价格

品牌知名度与口碑

产品功能与设计

购买便捷性与服务

促销活动

Q5:请对当前市场上主流母婴产品的价格合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q6:对于一款您认为品质优良的母婴产品（如高端奶粉），您愿意比普通品牌多支付多少溢价？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

不愿意支付溢价

Q7:您愿意为哪些附加服务支付额外费用？（可多选）

送货上门/即时配送

专业育婴顾问咨询

产品试用装/体验装

会员专属折扣与积分

定期产品订阅/自动补货

无忧退换货服务

其他

Q8:您认为目前母婴实体店（或线上客服）的服务质量如何？

非常好，专业且热情

比较好，基本能满足需求

一般，有待提升

比较差，体验不佳

非常差，完全不专业

Q9:您有多大可能将您常购买的母婴品牌或店铺推荐给朋友或家人？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您在购物过程中，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）

客服响应慢/不专业

物流配送慢/损坏

产品信息描述不准确

退换货流程复杂

售后服务推诿

会员权益不清晰

未遇到过问题

Q11:您对“先试用，后购买”的母婴产品服务模式（如付费试用会员）感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会考虑

一般，看具体条件

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:请对您最近一次母婴产品购物体验的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于哪种促销方式？

直接降价/折扣

满减/满赠

会员积分/兑换

捆绑销售/组合优惠

赠品/试用装

抽奖/互动活动

Q14:您对当前母婴产品在价格设定或服务质量方面，有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:未来一年，您预计在母婴产品上的消费意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15000-30000元

30000-50000元

50000元以上

Q17:您的年龄是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁以上

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