母婴服务体验问卷调查

母婴服务体验问卷调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的母婴服务质量，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您和宝宝带来更贴心的体验。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次体验的母婴服务类型是？

产后康复/月子中心

新生儿护理/月嫂服务

婴幼儿游泳/抚触

儿童早期发展/早教

母婴产品零售/租赁

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到本项服务的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

线下广告/活动

医院/社区推荐

其他

Q3:您选择该服务机构/人员时，最重要的考虑因素是？

专业资质与口碑

服务价格

服务环境与设施

地理位置便利性

服务内容的全面性

Q4:请对服务人员的专业知识和技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务人员的服务态度与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务环境（如卫生、安全、舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:服务流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q8:您认为服务中最让您满意的方面有哪些？（可多选）

服务人员的专业性

服务人员的亲和力

服务环境的舒适度

服务项目的效果

服务价格的合理性

机构的品牌信誉

其他

Q9:您认为服务中还有哪些方面有待改进？（可多选）

服务流程效率

服务人员沟通

环境设施

服务项目设置

价格透明度

售后服务

个性化需求满足

其他

Q10:服务是否满足了您最初的核心期望？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分未满足

完全未满足

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您未来是否有意愿再次购买或续费本项服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您未来还希望尝试或了解哪些其他类型的母婴服务？

亲子摄影

婴幼儿营养指导

家庭育儿咨询

妈妈产后心理疏导

儿童安全防护教育

暂无其他需求

Q14:对于提升我们的整体服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的身份是？

宝宝妈妈

宝宝爸爸

（外）祖父母

其他亲友

Q16:您宝宝的月龄/年龄是？

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

孕期（准妈妈）

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