母婴需求痛点满意度调查问卷

母婴需求痛点满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品与服务需求痛点的调研，旨在更好地了解您的真实体验与期望。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前处于哪个角色？

准妈妈（孕期）

0-1岁宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的妈妈

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员

Q2:您家宝宝的月龄/年龄是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁以上

Q3:您目前最关注哪些母婴产品或服务领域？（可多选）

孕期营养与健康

婴儿喂养（奶粉/辅食）

婴儿护理（纸尿裤/洗护）

婴幼儿服饰

母婴健康服务（产检/儿保）

婴幼儿安全用品

早期教育/玩具

亲子出行用品（推车/座椅）

家庭环境（空气/水质）

其他

Q4:总体而言，您对目前市面上母婴产品的质量满意度如何？

分数

标签

Q5:您在购买母婴产品时，最优先考虑的因素是什么？

安全性

产品质量

品牌信誉

价格

产品功能/设计

用户评价/口碑

Q6:请描述一个您在购买或使用母婴产品/服务时，遇到的最不满意或最困扰的具体问题。

填空1

Q7:在【信息获取】方面，您遇到过哪些痛点？（可多选）

产品信息不透明，难以判断真伪优劣

不同渠道（医生/亲友/网络）信息矛盾

缺乏科学、权威的养育知识来源

广告宣传与实际体验差距大

难以找到针对自己宝宝情况的个性化建议

暂无困扰

Q8:在【产品购买】环节，您遇到过哪些痛点？（可多选）

价格过高，性价比感觉低

担心买到假货或劣质产品

产品种类太多，选择困难

线上线下价格、服务不一致

退换货流程复杂

急需时（如深夜）购买不便

暂无困扰

Q9:在【产品使用】过程中，您遇到过哪些痛点？（可多选）

产品设计不符合实际使用习惯

产品存在安全隐患

使用说明不清晰

产品耐用性差，易损坏

清洁/消毒不方便

尺寸/规格不合适，宝宝成长快需频繁更换

暂无困扰

Q10:您对目前母婴产品售后服务（如咨询、维修、退换）的满意度如何？

分数

标签

Q11:在【服务体验】（如儿保、早教、出行等）方面，您遇到过哪些痛点？（可多选）

预约难，排队时间长

服务人员专业度参差不齐

服务价格昂贵

环境设施不完善（如哺乳室缺乏）

服务流程繁琐

缺乏个性化关怀

暂无困扰

Q12:您通常通过哪些渠道获取母婴产品信息并做出购买决策？

电商平台（淘宝/京东等）用户评价

社交媒体（小红书/抖音/母婴社群）

亲友推荐

线下母婴店导购

医生/专家建议

品牌官方网站/广告

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他准父母或新手父母推荐您目前常用的母婴品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前母婴市场最急需改进的方面是？

提升产品安全性与质量标准

加强市场监管，打击假冒伪劣

提供更透明、真实的产品信息

优化价格体系，提高性价比

完善售后服务与消费者权益保障

提供更多个性化、定制化的产品与服务

Q15:您理想中的母婴产品或服务应该是什么样的？请描述您最期待的一项功能或体验。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的母婴产品体验或调研活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q17:如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱或微信号），以便我们邀请您参与后续活动。（选填）

填空1

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