母婴满意度评价问卷调查

您好!感谢您参与本次母婴满意度评价调查。我们致力于了解您在使用我们的产品/服务过程中的真实感受,以便为您提供更优质的支持与关怀。本次问卷预计耗时约10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请您根据实际情况填写,谢谢!

Q1:您目前处于哪个育儿阶段?

孕期
0-6个月宝宝
7-12个月宝宝
1-3岁幼儿
3岁以上儿童

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的产品/服务的?

朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、微博)
电商平台(如淘宝、京东)
线下门店/医院
广告宣传

Q3:您对我们产品/服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的产品/服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您最看重我们产品/服务的哪些方面?(可多选)

产品质量与安全性
价格合理性
使用便捷性
客服/顾问的专业性
售后保障
品牌口碑

Q6:您认为我们的产品/服务在满足您的核心需求方面表现如何?

完全满足
大部分满足
一般
部分满足
完全不满足

Q7:您对我们产品/服务的价格定位有何看法?

物超所值
价格合理
价格偏高但可接受
价格过高
不清楚

Q8:您通常通过哪些方式获取育儿知识或产品信息?(可多选)

专业育儿App/网站
母婴社群/微信群
医生/专家建议
书籍/杂志
亲友经验分享
品牌官方渠道

Q9:您对我们提供的客户服务(如咨询、售后)的响应速度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您对我们提供的客户服务的专业性和解决问题的能力满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)

产品种类/功能
价格优惠/促销活动
线上线下活动体验
个性化定制服务
育儿知识科普内容
社群互动与支持

Q12:您对我们品牌/机构的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q13:您使用我们产品/服务的频率大约是?

每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅使用过一次

Q14:您认为我们的产品/服务在安全性方面的表现如何?(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q15:您是否愿意参与我们未来的产品体验或用户访谈活动?

非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:请分享一次您使用我们产品/服务时最满意或印象最深刻的经历。

填空1

Q17:您对我们还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:您的年龄段是?

25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁以上

Q19:您孩子的主要照顾者是?

妈妈本人
爸爸
爷爷奶奶/外公外婆
保姆/育儿嫂
托育机构

Q20:您家庭的月均育儿相关支出大致在什么范围?

2000元以下
2000-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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介绍
本模板旨在收集母婴产品与服务的用户体验反馈。帮助您评估整体满意度、分析核心关注点、获取改进建议,适合母婴品牌和零售商优化产品策略并提升客户忠诚度。
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