母婴满意度评价渠道调研

您好！感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对母婴产品/服务评价渠道的偏好与使用习惯，以便为您提供更优质的信息与体验。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:您的身份是？

宝妈

宝爸

备孕中

其他家庭成员/朋友

其他

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

暂无孩子

Q3:当您需要购买母婴产品或选择相关服务时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）的商品评价区

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网、亲宝宝）

小红书、抖音等社交内容平台

亲朋好友的推荐

医生、育儿专家等专业人士建议

品牌官方网站/公众号

线下门店导购介绍

其他

Q4:您对电商平台（如淘宝、京东）商品评价区的信任度如何？

分数

标签

Q5:请简要说明上题中您做出此评分的主要原因。

填空1

Q6:您对母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）中用户分享内容的信任度如何？

分数

标签

Q7:请简要说明上题中您做出此评分的主要原因。

填空1

Q8:您认为哪个渠道的用户评价对您的购买决策影响最大？

电商平台商品评价

母婴垂直社区/APP

小红书、抖音等内容平台

亲朋好友推荐

专业人士建议

品牌官方信息

其他

Q9:您在查看评价时，最关注哪些方面的信息？（可多选）

产品的真实使用效果

产品的安全性（材质、成分等）

性价比

售后服务体验

其他用户的真实图片/视频

评价者的身份/可信度（如资深宝妈）

负面评价的具体原因

其他

Q10:您是否会因为看到大量好评而立即下单？

经常会

有时会

很少会

完全不会，我会更关注中差评

Q11:您是否会因为看到少量差评而放弃购买？

经常会，只要有差评就不考虑

会，取决于差评的具体内容和严重程度

不太会，只要好评占绝大多数

完全不会，差评可能是偶然情况

Q12:您认为当前母婴产品/服务的评价渠道存在哪些问题？（可多选）

虚假好评/刷单现象严重

差评被商家删除或屏蔽

评价内容过于简单，缺乏参考价值

难以分辨评价者的真实身份和动机

评价体系不完善（如无法追评、无法上传视频）

平台推荐算法导致信息茧房

其他

Q13:您自己主动发布过母婴产品或服务的评价吗？

经常发布

偶尔发布

很少发布，除非体验特别差或特别好

从未发布过

Q14:哪些因素会促使您主动发布评价？（可多选）

商家激励（如返现、送券）

产品体验远超预期，想分享喜悦

产品体验极差，想提醒他人避坑

希望帮助其他宝妈宝爸做决策

记录宝宝的成长与使用体验

其他

Q15:您更倾向于在哪个渠道发布您的评价？

购买商品的电商平台

母婴垂直社区/APP

小红书、抖音等内容平台

微信朋友圈/微信群

基本不发布

其他

Q16:您是否愿意参与品牌方组织的产品试用并提交详细评价？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望未来的评价渠道增加哪些功能或改进？（可多选）

增加“已购用户”或“实名认证宝妈”标识

支持更长时间的视频追评

增加问答互动功能，方便提问和回答

引入更多医生、专家等专业人士的点评

提供更客观的横向对比数据（如成分、参数）

优化算法，让优质、真实的评价更容易被看到

建立更完善的商家信誉体系

其他

Q18:总体而言，您对当前获取母婴产品/服务评价信息的便利性和可靠性满意吗？

分数

标签

Q19:对于建设一个更真实、可信、有用的母婴产品评价环境，您还有什么宝贵的建议或期望？

填空1

母婴满意度评价渠道调研

介绍

本模板旨在提供母婴产品评价渠道使用习惯的标准化调研方案。帮助您了解信息获取偏好、评估渠道信任度、分析评价影响力，适合母婴品牌、电商平台和社区运营方优化产品信息生态与营销策略。

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