母婴产品与服务改进建议问卷调查

亲爱的用户，您好！为了更好地满足您和宝宝的需求，持续优化我们的产品与服务，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于改进工作，感谢您的支持与参与！

Q1:您是宝宝的

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他亲属或照顾者

Q2:您的宝宝目前处于哪个阶段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品？

综合电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直电商/APP

线下母婴店/商超

社交媒体/社群推荐

朋友/家人推荐

其他

Q4:请对您最近一次购买的主要母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在购买母婴产品时，您最关注哪些因素？

产品安全性/成分

品牌口碑

价格

产品功能/效果

用户评价

促销活动

购买便利性

包装设计

其他

Q6:您认为当前市场上母婴产品的价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

Q7:您在使用母婴产品或服务时，遇到过哪些困扰或问题？

产品质量不稳定

虚假宣传/效果不符

售后服务差

物流配送慢

产品信息不透明

选择太多，难以决策

价格波动大

几乎没有遇到问题

Q8:您是否愿意为更高品质、更安全的母婴产品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您有多大可能性向您的亲友推荐您目前常用的母婴品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望获得哪些类型的母婴知识或服务？

科学喂养指导

婴幼儿护理技巧

早期教育/潜能开发

亲子互动游戏

妈妈产后恢复

家庭关系处理

产品选购指南

疾病预防与护理

其他

Q11:您更倾向于通过哪种形式获取母婴知识？

图文文章/公众号

短视频（如抖音、快手）

直播课程/答疑

线下讲座/活动

专业书籍

与其他家长交流

Q12:您认为当前母婴产品在【安全性】方面，最需要改进的是什么？

填空1

Q13:请对您接触过的母婴类APP或小程序（如有）的【使用体验】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为理想的母婴社区或平台应该具备哪些功能？

真实可靠的用户分享与评价

专家在线答疑

同城宝妈社交与活动

积分兑换/会员福利

个性化产品推荐

育儿记录与成长档案

便捷的购物功能

其他

Q15:您对母婴产品环保包装（如可降解材料、简化包装）的态度是？

非常支持，愿意为此付费

支持，但希望不增加成本

无所谓

不太关心

Q16:在【产品设计】（如外观、使用便捷性等）上，您有什么具体的改进建议？

填空1

Q17:您是否使用过订阅制（定期配送）的母婴产品服务（如奶粉、纸尿裤）？

是，正在使用

是，但已停止使用

从未使用过

Q18:如果您使用过订阅服务，您关注或不满意的点有哪些？

配送时间不灵活

无法临时修改订单

价格优势不明显

产品选择单一

服务体验好，没有不满意

（未使用过）

Q19:您认为商家在售后服务方面，最需要加强的是？

退换货流程便捷性

问题响应速度

售后人员专业性

补偿方案合理性

持续关怀与跟进

Q20:除了以上提到的方面，您对母婴行业还有哪些整体的意见或期待？

填空1

母婴产品与服务改进建议问卷调查

介绍

本模板旨在收集母婴产品与服务的用户反馈以驱动持续优化。帮助您评估用户满意度、识别关键需求点、获取产品改进建议，适合母婴品牌、电商平台和零售商深入了解目标客户并提升市场竞争力。

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