母婴改进建议绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在收集您对我们母婴产品/服务改进建议及绩效满意度的真实反馈，您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:您与我们的关系是？

产品用户

服务使用者

潜在客户

员工/合作伙伴

其他

Q2:您使用我们产品/服务的频率是？

每天

每周几次

每月几次

偶尔使用

首次接触

Q3:请对您最近一次使用我们产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们产品/服务在哪些方面表现优秀？（可多选）

产品质量/安全性

功能实用性

外观设计

价格合理性

客户服务响应

使用便捷性

品牌信誉

其他

Q6:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量/安全性

产品功能多样性

产品设计（如外观、人性化）

定价策略与性价比

售后服务与支持

购买渠道便利性

营销信息透明度

其他

Q7:您通常通过什么渠道了解我们的产品/服务信息？

官方网站/APP

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

线下门店/活动

广告（线上/线下）

其他

Q8:您对我们客户服务团队（如客服热线、在线咨询）的响应速度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请具体描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历或产品使用体验。

填空1

Q10:您认为我们的产品定价在同类市场中属于？

非常有竞争力，性价比高

比较合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，难以接受

不了解市场行情

Q11:您希望我们未来增加哪些类型的产品或服务？（可多选）

更丰富的母婴用品品类

个性化定制服务

在线育儿知识课程/咨询

母婴社群/活动

智能育儿设备/APP

更完善的会员体系

其他

Q12:您是否愿意参与我们未来的产品体验或改进建议活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q13:您对我们产品包装或物流配送方面有何改进建议？

填空1

Q14:请对我们官方社交媒体（如公众号、社群）提供的内容价值进行评分（1分毫无价值，5分非常有价值）

分数

标签

Q15:哪些因素最能影响您对我们品牌的忠诚度？（可多选）

产品质量与安全

品牌口碑与信誉

价格优势与促销活动

优质的客户服务

便捷的购买体验

情感共鸣与品牌价值观

其他

Q16:总体而言，您对我们品牌未来发展前景的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q17:请留下您认为对我们最重要的、且上面未提及的一条改进建议。

填空1

Q18:您的年龄段是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q19:您目前是？

准妈妈

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝妈妈/爸爸

3岁以上宝宝妈妈/爸爸

其他家庭成员/照顾者

母婴改进建议绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品与服务满意度及改进建议的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合母婴品牌和零售商进行产品优化与客户关系管理。

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