母婴信任度满意度调查问卷

母婴信任度满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务信任度与满意度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们更好地了解您的需求，并提供更优质的产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是宝宝的（单选）

准父母（备孕/怀孕中）

0-6个月宝宝的家长

7-12个月宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

Q2:您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息？（可多选，此处为多选题型）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

亲友推荐

母婴垂直社区/APP（宝宝树、亲宝宝等）

电商平台评价/详情页

医生/专业人士建议

品牌官方网站/广告

其他

Q3:在购买母婴产品时，您最看重的三个因素是？（可多选，此处为多选题型）

安全性（成分、材质、认证）

品牌知名度与口碑

产品功效/实用性

价格

其他用户评价

购买便利性

售后服务

包装与设计

其他

Q4:您对目前市场上母婴产品的整体安全性信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q5:您认为哪些类型的母婴产品最容易让您产生信任问题？（可多选，此处为多选题型）

婴幼儿食品（奶粉、辅食）

洗护用品（沐浴露、润肤霜）

喂养用品（奶瓶、餐具）

服装鞋帽

玩具

药品/保健品

安全座椅/婴儿车

其他

Q6:请为您最近一次购买的某款主要母婴产品（如奶粉、纸尿裤）的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:当您对一款母婴产品产生疑虑时，您通常会怎么做？

查看产品成分/安全认证

搜索网络评价和测评

咨询医生或专业人士

直接联系品牌客服

放弃购买，选择其他品牌

其他

Q8:您认为一个值得信赖的母婴品牌，最重要的特质是什么？

严格的安全标准与透明公开

良好的用户口碑与真实评价

专业的科研背景与专家背书

优质的售后服务与问题响应

长期稳定的品牌形象

其他

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐您目前最信赖的母婴品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您是否曾因信任问题（如负面新闻、成分争议）而更换过常用的母婴品牌？

是，并且更换频繁

是，但仅更换过一两次

否，我一直使用固定品牌

不适用，我还没有长期固定的品牌

Q11:哪些信息或认证最能增加您对一款母婴产品的信任感？（可多选）

国家权威机构认证（如中国绿色食品、药品监管备案）

国际专业认证（如FDA、欧盟CE认证）

第三方独立检测报告

医生/儿科专家推荐

大量真实用户的好评

品牌公开透明的生产流程

其他

Q12:您对母婴产品广告宣传内容的信任度如何？

基本相信，认为宣传与事实相符

半信半疑，会自己再核实

不太相信，认为多有夸大

完全不相信

不关注广告

Q13:请描述一次让您感到特别满意或特别失望的母婴产品购买/使用经历，以及它如何影响了您的信任度？

填空1

Q14:您认为当前母婴行业在建立消费者信任方面，最需要改进的是什么？

加强产品安全监管与处罚力度

提升信息透明度（成分、供应链）

打击虚假宣传和刷单刷好评

建立更便捷有效的消费者反馈与投诉渠道

加强消费者教育，普及安全知识

其他

Q15:总体而言，您对当前您所接触的母婴产品/服务提供方的信任水平打几分？（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q16:未来，您会更倾向于尝试以下哪种类型的母婴产品/服务？

拥有悠久历史和国际声誉的传统大牌

专注细分领域、成分天然的新锐品牌

性价比高的国产品牌

由专业人士（如医生、营养师）创立的品牌

通过亲友强力推荐的小众品牌

视具体产品而定，没有固定倾向

Q17:对于提升母婴行业的整体信任度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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