母婴福利与信任度满意度调查

亲爱的妈妈，您好！为了解您对我们提供的母婴福利项目的感受，并持续优化服务以更好地支持您和宝宝的成长，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:1. 您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

宝宝0-6个月

宝宝7-12个月

宝宝1-3岁

宝宝3岁以上

Q2:2. 您最初是通过什么渠道了解到我们的母婴福利项目的？

朋友/家人推荐

医院/社区中心

社交媒体/网络

公司/单位介绍

其他渠道

Q3:3. 总体而言，您对我们提供的母婴福利项目的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:4. 您有多大可能向身边有需要的亲友推荐我们的母婴福利项目？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:5. 您目前使用或了解过我们提供的哪些福利项目？（可多选）

孕期健康讲座/咨询

新生儿护理指导

母乳喂养支持

婴幼儿营养品/用品优惠

亲子活动/早教课程

妈妈心理疏导

其他（请注明）

Q6:6. 请评价我们福利项目信息的清晰度和获取便利性。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:7. 请评价我们工作人员（如顾问、讲师）的专业性和服务态度。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:8. 您认为我们提供的福利项目在多大程度上满足了您的实际需求？

完全满足

大部分满足

一般

部分满足

完全不能满足

Q9:9. 在以下方面，您对我们建立了怎样的信任感？（可多选）

信息专业可靠

产品/服务安全有效

保护个人隐私

承诺兑现及时

始终以妈妈和宝宝利益为先

Q10:10. 与其他同类机构或项目相比，您认为我们的福利项目处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:11. 您希望未来增加哪些类型的母婴福利或支持？（可多选）

爸爸参与的育儿课程

家庭急救知识培训

更多线下社交活动

婴幼儿保险/医疗保障

母婴产品团购/折扣

在线专家问答平台

其他（请注明）

Q12:12. 您对我们处理您咨询或问题的响应速度和解决效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:13. 基于目前的体验，您未来继续使用我们福利项目的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:14. 请分享一次让您印象最深刻（无论好坏）的福利项目参与经历或互动。

填空1

Q15:15. 您主要通过哪些渠道关注我们的最新福利信息？（可多选）

微信公众号

官方APP

短信/电话通知

会员社群（如微信群）

线下活动海报

其他（请注明）

Q16:16. 请评价我们福利项目的时间安排（如讲座、活动时间）对您的便利性。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q17:17. 您认为我们的福利项目对缓解您的育儿焦虑或压力有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q18:18. 对于提升您对我们品牌的整体信任度，您最重要的建议是什么？

填空1

母婴福利与信任度满意度调查

介绍

本模板旨在评估母婴福利项目的服务质量和用户信任度。帮助您收集用户反馈、分析满意度、识别改进点，适合母婴品牌、社区中心和医疗机构优化服务体验并建立品牌信任。

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