母婴期望功能绩效满意度调查

母婴期望功能绩效满意度调查

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务的功能绩效与期望满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

准妈妈（孕期）

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员（如祖辈）

Q2:您最常关注或使用的母婴产品/服务类型是？

喂养用品（奶瓶、餐具等）

洗护用品（沐浴露、护肤品等）

服饰寝具（衣服、睡袋等）

玩具与早教

健康监测与医疗服务

育儿知识社区/App

Q3:总体而言，您对目前市场上主流母婴产品/服务在满足您核心需求方面的表现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您身边有需要的亲友推荐您目前正在使用或了解的母婴品牌/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在选购或使用母婴产品时，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）

产品安全性（材质、认证）

功能实用性与创新性

使用便捷性

价格与性价比

品牌信誉与口碑

外观设计

售后服务与保障

Q6:您认为当前母婴产品在“安全性”方面的表现如何？

远超期望，非常放心

基本符合期望

勉强达到期望，仍有担忧

未达到期望，存在明显安全隐患

不了解/不关注

Q7:您认为当前母婴产品在“功能创新性”（如智能恒温、防胀气等）方面的表现如何？

创新性强，极大提升了体验

有一些创新，但实用性一般

创新不足，同质化严重

完全无创新

不了解/不关注

Q8:您通常通过哪些渠道获取母婴产品信息并做出购买决策？

亲友推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

电商平台评价与榜单

专业育儿App/网站

线下门店体验

医生/专家建议

Q9:您对母婴产品提供的“使用说明与指导”（如图文、视频）的清晰度和帮助性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当遇到产品问题或需要咨询时，您对品牌客服或售后服务的响应速度与解决问题的能力满意吗？

非常满意，快速有效

比较满意，基本能解决

一般，响应或解决较慢

不满意，难以解决

从未联系过客服

Q11:您希望未来母婴产品在哪些功能或服务上能有显著提升？（最多选3项）

智能化与物联网连接

个性化定制服务

更环保可持续的材料

更全面的健康数据监测

更完善的社区支持与专家在线答疑

产品租赁或共享模式

更贴心的育儿场景解决方案

Q12:与您的期望相比，您认为目前母婴产品的“价格”定位如何？

物超所值

物有所值，价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，性价比低

没有明确概念

Q13:请描述一次您在使用某款母婴产品时，感到特别满意或超出预期的经历。（可选）

填空1

Q14:请描述一次您在使用某款母婴产品时，遇到的最大困扰或未满足的期望。（可选）

填空1

Q15:您是否愿意参与未来新产品的体验或测试，并提供反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄段是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q17:您家庭每月在母婴相关产品/服务上的平均支出约为？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

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