母婴产品性价比评价与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品性价比及服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足用户需求。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前是孩子的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3-6岁宝宝的家长

其他（请注明）

Q2:您平均每月在母婴产品（如奶粉、尿不湿、辅食、洗护用品、玩具等）上的支出大约为？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买母婴产品？（可多选）

大型综合电商平台（如天猫、京东）

垂直母婴电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴连锁店

超市/百货商场

品牌官方线下店/线上旗舰店

社区团购/微信群

海淘/代购

其他

Q4:在购买母婴产品时，您对“性价比”的重视程度如何？

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，会重点比较

一般重视，会适当考虑

不太重视，更看重品牌或品质

完全不考虑性价比

Q5:总体而言，您对当前市场上主流母婴产品的性价比满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

选项1

Q6:您认为当前母婴产品市场存在的主要问题是？

价格虚高，水分大

同质化严重，缺乏创新

质量参差不齐，安全担忧

虚假宣传/广告与实际不符

售后服务不完善

信息繁杂，难以辨别

其他

Q7:请评价您最近一次购买母婴产品的整体体验（包括售前咨询、购买过程、物流、产品本身等）。

分数

标签

Q8:在评价一款母婴产品的性价比时，您主要考量哪些因素？（可多选）

产品核心功能/效果

产品安全性/质量认证

价格与同类产品的对比

品牌口碑与信誉

用户评价与推荐

促销活动与赠品

产品耐用性/使用周期

包装与设计

其他

Q9:您是否愿意为获得更专业的母婴产品咨询或个性化推荐而支付少量服务费？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为，一个优秀的母婴产品导购/客服人员，最重要的能力或素质是什么？

专业的产品知识与育儿知识

耐心细致的服务态度

快速准确的响应与解决问题的能力

真诚，能从用户角度推荐

良好的沟通与亲和力

其他

Q11:请对您接触过的母婴产品销售人员/线上客服的专业性进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

分数

标签

Q12:请对您接触过的母婴产品售后服务的效率与效果进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您希望品牌方或平台在提升“性价比”感知方面，可以采取哪些措施？（可多选）

提供更透明的成本构成或定价说明

推出更多小规格/试用装，降低尝试门槛

建立更完善的用户评价与晒单体系

加强产品质量把控与安全认证

优化供应链，降低终端价格

提供更多附加服务（如育儿指导、产品使用教程）

其他

Q14:请分享一个您认为“性价比极高”的母婴产品及其品牌，并简要说明理由。

填空1

Q15:请分享一个您认为“性价比极低”或“名不副实”的母婴产品及其品牌，并简要说明原因（可选）。

填空1

Q16:未来半年，您计划在哪些品类的母婴产品上增加投入？

奶粉/营养品

尿不湿/拉拉裤

辅食/零食

洗护用品

衣物/寝具

玩具/绘本

出行用品（推车、安全座椅等）

健康/护理小家电

均无增加计划

其他

Q17:您是否愿意将满意的母婴产品或服务推荐给身边的亲友？

非常愿意，会主动推荐

比较愿意，如果被问及会推荐

一般，看具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于提升母婴产品与服务的整体性价比和满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

母婴产品性价比评价与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品性价比及服务绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您了解消费偏好、评估产品价值、分析市场问题，适合母婴品牌、电商平台及市场研究机构优化产品策略与服务体验。

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