母婴便捷性评价口碑调研

母婴便捷性评价口碑调研

您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务便捷性的调研，旨在了解您在育儿过程中的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是宝宝的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

Q2:您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息？（可多选）

亲友推荐

小红书/抖音等社交平台

电商平台（如淘宝/京东）评价

母婴垂直社区/APP

线下门店导购

专业医生/育儿专家

Q3:在选购母婴产品时，您最看重哪些方面的便捷性？

购买渠道方便（如线上下单、送货快）

产品使用简单、易操作

清洗/消毒方便

便于携带外出

安装/组装便捷

信息获取容易（如说明书清晰）

Q4:请为您最近一次购买的主要母婴产品（如奶粉、尿不湿、推车等）的整体购物便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为目前线上购买母婴产品，最大的不便捷之处是什么？

物流配送慢或不及时

产品真假难辨，信任成本高

退换货流程复杂

产品信息不透明或描述不清

客服响应慢，解决问题效率低

没有明显不便捷

Q6:您认为目前线下实体店购买母婴产品，最大的不便捷之处是什么？

店铺距离远，交通不便

商品种类不全，找不到想要的

价格比线上贵

购物环境拥挤，带娃不便

店员专业度不够，咨询体验差

没有明显不便捷

Q7:您有多大可能向身边的亲友推荐您目前最常用的母婴购物平台/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在带娃外出时，您认为哪些物品或服务的便捷性最重要？

母婴室（设施齐全、卫生）

便携式尿布台/哺乳巾

婴儿推车（轻便、易折叠）

即热式便携恒温壶

餐厅提供的儿童餐椅/餐具

公共场所的无障碍通道

Q9:请为您常去的公共场所（如商场、医院、公园）的母婴设施便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请描述一次您印象深刻的、关于母婴产品/服务“特别便捷”或“特别不便捷”的亲身经历。

填空1

Q11:对于育儿类APP（如记录喂养、成长测评、社区交流等），您认为其提供的最大便捷是什么？

科学记录，数据一目了然

获取专业育儿知识

与其他家长交流经验，获得支持

连接线上服务（如问诊、购物）

提醒功能（如打疫苗、喂奶）

不使用此类APP

Q12:您希望未来在哪些方面获得更便捷的母婴服务？

一站式购齐所有母婴用品

更智能的个性化产品推荐

快速响应的上门育儿顾问/保姆服务

线上线下融合的无缝购物体验

更便捷的儿童医疗预约与健康管理

社区化的临时托管或互助服务

Q13:总体而言，您认为当前市场在满足母婴群体“便捷性”需求上做得如何？

非常好，基本需求都能方便地满足

比较好，但仍有改进空间

一般，有些地方还很麻烦

比较差，经常感到不便

非常差，处处是难题

Q14:关于提升母婴生活的便捷性，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

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