母婴便捷性评价服务质量调查

母婴便捷性评价服务质量调查

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于母婴便捷性服务质量的调查，旨在了解您在使用相关服务时的真实体验，以帮助我们持续改进。问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是？

孕妈妈

孩子未满3岁的妈妈

孩子3-6岁的妈妈

孩子的其他主要照料者（如爸爸、祖辈等）

Q2:您通常带宝宝外出最常去哪些场所？（单选，请选择最频繁的一项）

商场/购物中心

医院/社区医疗中心

公园/游乐场

餐厅/咖啡馆

公共交通（如地铁、公交）

其他

Q3:请为您最常去的场所的母婴室（或家庭卫生间）的【便利性】（如是否容易找到、指示是否清晰）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请为您最常去的场所的母婴室（或家庭卫生间）的【卫生状况】（如清洁度、气味）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请为您最常去的场所的母婴室（或家庭卫生间）的【设施完备度】（如尿布台、洗手池、哺乳椅、插座等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过急需使用母婴室，却发现其被占用、上锁或挪作他用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:在公共场所，您认为哪些母婴便捷服务最需要改进？（可多选）

母婴室的数量与分布

母婴室的内部设施与维护

无障碍通道与婴儿车友好设计

针对哺乳妈妈的私密空间

提供温奶器、饮用水等便利设施

工作人员对母婴需求的理解与帮助

Q8:在餐厅就餐时，您认为其对携带婴幼儿家庭的友好程度如何？

非常友好，提供儿童餐椅、餐具、儿童餐，环境宽容

比较友好，有基本设施但不够完善

一般，设施不全或服务意识不够

不友好，缺乏相关设施且环境嘈杂拥挤

Q9:总体而言，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您所在城市的母婴便捷服务环境？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道获取母婴室位置或相关便利服务信息？（可多选）

商场/场所自身的导览图或标识

大众点评、小红书等生活类APP

高德、百度等地图APP

亲友推荐

现场寻找，碰运气

其他

Q11:您认为目前公共场所的母婴便捷服务，最突出的问题是？

数量严重不足

设施老旧或损坏

卫生状况堪忧

管理不到位（如上锁、占用）

标识不清，难以寻找

设计不合理（如空间狭小、通风差）

Q12:对于“第三卫生间”（无障碍兼家庭卫生间）的普及和使用，您的看法是？

非常必要，应大力推广建设

有必要，但需加强管理和宣传

有一定作用，但不如专用母婴室

不太了解这个概念

Q13:请为您最近一次带宝宝乘坐公共交通（如地铁、公交）的体验进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:在带宝宝就医时，您认为医院在哪些方面提供了较好的便利？（可多选）

设有独立的母婴室或哺乳区

提供儿童候诊区或游乐设施

优先叫号或绿色通道

医护人员态度友善，理解母婴需求

几乎没有感受到特殊便利

Q15:请分享一次让您感到特别满意或特别不满的母婴便捷服务经历（如地点、具体情况）。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续关于母婴设施改进的访谈或反馈活动？

愿意

可以考虑

不愿意

Q17:对于提升整个社会的母婴友好环境，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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