母婴群体隐私保护与服务态度感知调查问卷
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本模板旨在评估用户对母婴服务机构隐私保护与服务态度的感知水平。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化服务流程,适合母婴服务提供商和行业研究者进行服务质量评估与改进。 标签
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尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于母婴服务场景下隐私保护与服务态度的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
Q1:您的身份是?
Q2:您最近一年内,在哪些场景接触过母婴服务?(可多选场景,此题询问接触频度最高的一个)
Q3:总体而言,您对当前接触到的母婴服务机构在保护客户(如孕妇、婴儿)隐私方面的重视程度评价如何?
Q4:在您经历或了解的服务中,您认为哪些个人信息或隐私最需要被保护?(可多选)
Q5:服务机构在收集您的个人信息前,是否清晰告知了收集目的、使用范围及保护措施?
Q6:您是否遇到过个人信息(如电话、地址)被服务方泄露,导致收到骚扰电话或推销信息的情况?
Q7:对于服务机构在社交媒体(如微信、小红书)上分享客户(如新生儿)照片或故事前,征得客户同意的做法,您认为?
Q8:在涉及身体接触的服务中(如产后护理、婴儿抚触),服务人员对保护您或宝宝身体隐私(如适时遮挡、独立空间)的尊重程度如何?
Q9:当您对服务中的隐私处理方式提出疑问或要求时,工作人员的态度通常是?
Q10:基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐您认为在隐私保护方面做得好的母婴服务机构?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
Q11:您认为一个重视隐私保护的优质母婴服务,应具备哪些特点?(可多选)
Q12:如果一家服务机构在隐私保护方面做得非常好,但服务价格略高,您是否愿意为此支付溢价?
Q13:请描述一次让您感到隐私被充分尊重和保护的服务经历,或一次让您感到隐私受侵犯的经历。(选填)
Q14:您是否了解我国与个人信息保护相关的法律法规(如《个人信息保护法》)?
Q15:您认为当前母婴服务行业在隐私保护方面的整体水平如何?
Q16:您主要通过哪些渠道了解或评价一家母婴服务机构的隐私保护情况?(可多选)
Q17:未来选择母婴服务机构时,隐私保护会成为您的一个核心决策因素吗?
Q18:对于提升母婴服务行业的隐私保护水平,您最重要的建议是什么?
Q19:您的年龄段是?
Q20:您所在的城市类型是?
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