母婴群体隐私保护与服务态度感知调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于母婴服务场景下隐私保护与服务态度的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!

Q1:您的身份是?

准妈妈/新手妈妈
婴儿/幼儿的主要照顾者(非妈妈)
相关行业从业者(如医护、月嫂、母婴产品等)
其他关注此议题的人士

Q2:您最近一年内,在哪些场景接触过母婴服务?(可多选场景,此题询问接触频度最高的一个)

产检/儿科医院
月子中心/产后康复机构
母婴用品商店/线上平台
儿童摄影/早教机构
几乎没有接触

Q3:总体而言,您对当前接触到的母婴服务机构在保护客户(如孕妇、婴儿)隐私方面的重视程度评价如何?

分数
标签

Q4:在您经历或了解的服务中,您认为哪些个人信息或隐私最需要被保护?(可多选)

母亲及婴儿的姓名、出生日期等基本信息
家庭住址、联系方式
医疗健康信息(如产检报告、病历)
母乳喂养、婴儿护理等私密生活细节
家庭经济状况
照片、视频等影像资料

Q5:服务机构在收集您的个人信息前,是否清晰告知了收集目的、使用范围及保护措施?

总是清晰告知
经常告知
偶尔告知
很少告知
从未告知

Q6:您是否遇到过个人信息(如电话、地址)被服务方泄露,导致收到骚扰电话或推销信息的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:对于服务机构在社交媒体(如微信、小红书)上分享客户(如新生儿)照片或故事前,征得客户同意的做法,您认为?

这是必须的,应获得明确书面授权
口头同意即可
如果隐去关键信息(如面部),可以不需同意
完全不能接受分享

Q8:在涉及身体接触的服务中(如产后护理、婴儿抚触),服务人员对保护您或宝宝身体隐私(如适时遮挡、独立空间)的尊重程度如何?

分数
标签

Q9:当您对服务中的隐私处理方式提出疑问或要求时,工作人员的态度通常是?

非常耐心解释并积极改进
能够解释但改进有限
态度敷衍,不予重视
从未提出过此类要求

Q10:基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐您认为在隐私保护方面做得好的母婴服务机构?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q11:您认为一个重视隐私保护的优质母婴服务,应具备哪些特点?(可多选)

有明确的隐私政策并主动公示
员工接受过隐私保护培训
提供独立的私密空间进行服务
对客户资料进行加密存储和严格管理
未经允许绝不泄露任何客户信息
在公共区域(如前台、等候区)也注意信息隔音与遮挡

Q12:如果一家服务机构在隐私保护方面做得非常好,但服务价格略高,您是否愿意为此支付溢价?

非常愿意
比较愿意
一般,价格是首要考虑因素
不太愿意
完全不愿意

Q13:请描述一次让您感到隐私被充分尊重和保护的服务经历,或一次让您感到隐私受侵犯的经历。(选填)

填空1

Q14:您是否了解我国与个人信息保护相关的法律法规(如《个人信息保护法》)?

非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解

Q15:您认为当前母婴服务行业在隐私保护方面的整体水平如何?

分数
标签

Q16:您主要通过哪些渠道了解或评价一家母婴服务机构的隐私保护情况?(可多选)

亲友口碑推荐
线上平台(如大众点评、小红书)的用户评价
机构自身的宣传材料
媒体报道或行业评测
实地考察感受
很少关注此方面

Q17:未来选择母婴服务机构时,隐私保护会成为您的一个核心决策因素吗?

绝对是首要考虑因素之一
是比较重要的考虑因素
会考虑,但非决定性因素
几乎不会考虑,更看重其他方面

Q18:对于提升母婴服务行业的隐私保护水平,您最重要的建议是什么?

填空1

Q19:您的年龄段是?

25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q20:您所在的城市类型是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
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介绍
本模板旨在评估用户对母婴服务机构隐私保护与服务态度的感知水平。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化服务流程,适合母婴服务提供商和行业研究者进行服务质量评估与改进。
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