母婴个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们是致力于保护母婴个人信息的服务机构。为了更好地了解您对个人信息保护的认知和需求，并持续改进我们的服务，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

其他家庭成员/照顾者

Q2:您孩子（或即将出生的孩子）的年龄？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁以上

Q3:您是否关注过母婴类App、网站或服务机构对您个人信息的收集和使用？

非常关注，会仔细阅读隐私政策

比较关注，会留意但不会深究

偶尔关注

不太关注

完全不关注

Q4:您通常在哪些场景下会向母婴相关机构提供个人信息？（可多选）

医院/诊所建档、就诊

购买母婴产品（线上/线下）

注册母婴社区、App或小程序

参加母婴知识讲座或线下活动

为宝宝办理保险、早教等

其他

Q5:您认为母婴服务机构收集您的哪些信息是必要的？

仅限基础信息（如姓名、联系方式）

基础信息及宝宝基础信息（如出生日期）

基础信息、宝宝信息及健康相关数据

为了提供精准服务，可以收集更多个性化信息

不确定

Q6:在注册或使用母婴服务时，您是否会阅读其《隐私政策》或《用户协议》？

每次都会仔细阅读

通常会快速浏览关键部分

偶尔会看

基本不看，直接同意

没注意过有这些文件

Q7:您是否曾因个人信息泄露（如收到骚扰电话、推销短信）而怀疑信息来源于母婴相关机构？

是，非常确定

是，有所怀疑

否，没有遇到过

否，遇到过泄露但不清楚来源

Q8:请对您目前使用的/接触过的主要母婴服务机构（如App、医院、商家）在个人信息保护方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前母婴服务在个人信息保护方面存在哪些主要问题？（可多选）

过度收集不必要的信息

隐私政策不透明、难以理解

未经同意将信息分享给第三方

缺乏有效的信息安全防护措施

用户难以查询、修改或删除自己的信息

问题不明显，整体可以接受

其他

Q10:如果一家母婴服务机构明确承诺保护您的隐私且不滥用信息，您是否愿意为此支付稍高的费用或接受少量广告？

非常愿意，隐私安全更重要

比较愿意，可以接受

不太愿意，希望免费且无广告

完全不愿意

视具体情况而定

Q11:您有多大可能向身边的亲友推荐您认为在个人信息保护方面做得好的母婴服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望服务机构通过哪些方式向您说明其个人信息保护措施？（可多选）

清晰简明的隐私政策弹窗

图文或视频形式的科普介绍

定期发送隐私保护报告

设置便捷的隐私设置中心

在线客服随时解答

其他

Q13:当您发现个人信息可能被不当使用时，您通常会采取什么行动？

立即联系该机构投诉并要求处理

向相关监管部门举报

卸载App或停止使用其服务

在社交平台曝光提醒他人

感到困扰但不知道如何维权

暂时不采取行动

Q14:您认为谁应该在保护母婴个人信息中承担最主要责任？

服务机构自身

政府监管部门

行业联盟/协会

用户自己

需要多方共同努力

Q15:对于加强母婴群体的个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否了解《个人信息保护法》中关于敏感个人信息（如不满十四周岁未成年人的信息）的特别规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q17:您希望通过本次调查，我们机构在哪些方面做出改进？（可多选）

制定并公示更严格的隐私保护政策

提供更透明的信息使用说明

加强数据安全的技术投入

建立便捷的用户权利行使渠道（如查询、删除）

定期进行员工隐私保护培训

开展用户隐私保护教育宣传

其他

Q18:总体而言，您对当前母婴服务领域的个人信息保护现状感到？

非常担忧

比较担忧

一般

比较放心

非常放心

Q19:请留下您对我们机构在个人信息保护方面的任何其他意见或反馈。

填空1

母婴个人信息保护意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估客户对母婴个人信息保护服务的认知与满意度。帮助您了解客户关注点、识别服务短板、收集改进建议，适合母婴服务机构、数据安全企业和监管部门优化隐私保护策略与提升用户信任。

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