母婴支付习惯口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品支付习惯的匿名调研，旨在了解您的真实体验与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

0-3岁宝宝的妈妈

0-3岁宝宝的爸爸

准妈妈/准爸爸

其他（祖父母/亲友等）

Q2:您家庭中主要负责为孩子购买母婴产品的是？

妈妈

爸爸

父母共同决策购买

祖父母/其他亲友

Q3:您为孩子购买母婴产品的平均月支出大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道购买母婴产品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商平台（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴专卖店/连锁店

大型商超

社区团购/微信群

品牌官方APP/小程序

海淘/代购

Q5:您最常使用的支付方式是？

支付宝/微信支付（扫码/在线）

信用卡/借记卡（线上或线下刷卡）

银行APP直接支付

先消费后付款（如花呗、白条）

现金支付

Q6:选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性/速度快

支付安全性

是否有优惠/积分/返现

支付限额是否满足需求

是否支持分期付款

支付渠道的普及度/兼容性

个人习惯

Q7:您是否经常使用分期付款购买单价较高的母婴产品（如安全座椅、婴儿车）？

是，经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q8:您通常在哪些母婴品类上更愿意尝试分期付款？（可多选）

大件耐用品（婴儿车、安全座椅、婴儿床）

高品质喂养用品（吸奶器、消毒柜、恒温壶）

早教/益智玩具

大包装消耗品（纸尿裤、奶粉）

亲子课程/服务

其他

Q9:在支付过程中，您最担心遇到什么问题？

支付失败或卡顿

个人信息泄露

支付后未成功下单

被诱导开通不必要的金融服务

优惠活动未生效

退款流程复杂缓慢

Q10:您对目前主流支付工具（如支付宝、微信支付）在母婴消费场景下的安全性评价是？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q11:您在购买母婴产品时，是否关注支付平台或商家提供的积分、优惠券等激励活动？

非常关注，会主动寻找和使用

比较关注，有就用

一般，偶尔使用

不太关注

完全不关注

Q12:您认为目前支付环节的体验（从下单到付款完成）整体如何？

非常流畅便捷

比较流畅

一般

偶尔遇到问题

经常遇到问题，体验不佳

Q13:您希望未来的支付体验在哪些方面得到改进？（可多选）

支付流程更简化（如一键支付）

提供更多针对母婴消费的专属优惠/分期方案

支付后物流/售后信息集成更清晰

加强支付安全保护（如生物识别、风险监控）

提供消费分析报告，帮助家庭理财

支持更多家庭成员共同管理/支付

其他

Q14:您是否愿意授权支付数据（经脱敏处理）用于为您推荐更合适的母婴产品或服务？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对当前在母婴产品支付过程中的体验，还有什么具体的建议或意见？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步分享您的支付习惯？

愿意

不愿意

母婴支付习惯口碑调研

介绍

本模板旨在提供母婴家庭支付行为与偏好的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费渠道、分析支付偏好、评估支付安全，适合母婴品牌、电商平台和金融机构优化支付产品与服务体验。

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