母婴线上线下选择产品调研

亲爱的家长，您好！我们是母婴产品调研团队，为了更好地了解您在购买母婴产品时的渠道偏好与决策因素，特此邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为更多家庭提供更好的支持。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是孩子的？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他亲属或照顾者

Q2:您孩子的年龄是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q3:您最近一次购买母婴产品（如奶粉、尿不湿、辅食、衣物、玩具等）的主要渠道是？

线上平台（如淘宝、京东、母婴APP）

线下母婴专卖店

大型商超/百货

品牌官方线下店

社区团购/微信群

其他

Q4:您通常选择线上购买母婴产品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

产品种类丰富，选择多

方便快捷，节省时间

送货上门

用户评价和详情信息丰富

可跨区域购买特定品牌

其他

Q5:您通常选择线下购买母婴产品的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用产品

产品质量更放心

能即时获得产品

可得到店员的专业咨询

退换货方便

带孩子逛街顺便购买

其他

Q6:对于哪类母婴产品，您更倾向于在线下实体店购买？

婴儿食品（奶粉、辅食）

婴儿用品（尿不湿、洗护）

婴儿服装鞋帽

婴儿玩具/图书

安全座椅/婴儿车等大件

没有特别倾向，视情况而定

Q7:对于哪类母婴产品，您更倾向于在线上平台购买？

婴儿食品（奶粉、辅食）

婴儿用品（尿不湿、洗护）

婴儿服装鞋帽

婴儿玩具/图书

安全座椅/婴儿车等大件

没有特别倾向，视情况而定

Q8:您在线上购买母婴产品时，最关注哪些信息？

产品成分/材质说明

用户评价与晒单

品牌知名度与口碑

价格与促销活动

产品认证与安全标准

商家信誉与售后服务

Q9:您认为线下母婴店在哪些方面最需要改进？

产品价格缺乏竞争力

产品种类不够丰富

店员专业知识不足

购物环境与体验

会员服务与积分体系

促销活动吸引力

目前已经很满意

Q10:总体而言，您对线上购买母婴产品的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:总体而言，您对线下购买母婴产品的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:您是否曾因线上购买母婴产品而遇到问题（如货不对板、质量瑕疵、物流延迟等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您是否曾因线下购买母婴产品而遇到问题（如价格虚高、缺货、服务不佳等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:哪些因素最能促使您尝试一个新的母婴产品品牌？（可多选）

医生/专家推荐

亲朋好友的口碑推荐

社交媒体/网红/KOL推荐

线上平台的高销量与好评

线下店员的专业介绍

吸引人的广告或包装

突出的产品功能或成分

有吸引力的试用活动

Q15:您有多大可能向其他新手父母推荐您最常使用的母婴产品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为“线上线下同款同价”对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是重要决策因素

有一定影响，会优先考虑

影响不大，更关注其他因素

没有影响

Q17:您是否使用过“线上下单，线下门店自提或退货”的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q18:您希望通过哪些方式获得母婴产品的新品信息或促销活动？（可多选）

品牌/店铺短信推送

电商APP推送

社交媒体（微信、小红书等）

母婴社群/微信群

线下门店海报/店员告知

育儿类APP/网站

电视/传统媒体广告

Q19:对于线上线下母婴零售的融合发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

母婴线上线下选择产品调研

介绍

本模板旨在提供母婴产品购买渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析消费者决策因素、评估线上线下渠道优劣、洞察融合零售趋势，适合母婴品牌、零售商和电商平台优化全渠道营销策略。

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