母婴技能提升需求与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的母婴技能提升服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最初是通过什么渠道了解到我们提供的母婴技能提升服务的？

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

朋友或家人推荐

线下活动/讲座

医院/妇幼保健院推荐

搜索引擎/广告

其他

Q2:您主要希望通过我们的服务提升哪些方面的技能？（可多选）

新生儿护理（喂养、洗澡、抚触）

婴幼儿喂养与辅食添加

婴幼儿睡眠引导

婴幼儿常见疾病家庭护理

亲子互动与早教游戏

产后妈妈身心恢复

婴幼儿安全防护

其他

Q3:您目前主要参与或考虑参与的服务形式是？

线上直播课程

线上录播视频课

线下小班实操课

一对一上门指导

社群答疑与交流

其他

Q4:请对您目前接触到的课程/服务内容专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:您认为当前课程或服务的理论知识与实操指导的比例如何？

理论太多，实操不足

实操太多，理论支撑不够

理论与实践结合得恰到好处

尚未体验，不确定

Q6:课程讲师或指导老师的专业能力和沟通表达，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对我们提供的服务（如课程资料、工具包、社群支持等）的便捷性和实用性评价如何？

非常便捷实用

比较便捷实用

一般

不太便捷实用

非常不便捷实用

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们服务的定价（性价比）如何？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，难以接受

尚未付费，不清楚

Q10:在服务流程中，您认为哪些环节可以进一步优化？（可多选）

咨询与报名流程

课程/服务预约的灵活性

课后答疑与跟进服务

学习资料的获取与更新

社群互动氛围与管理

售后服务与问题处理

其他

Q11:您对我们整体的客户服务（如客服响应、问题解决等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您最希望我们未来增加或深入讲解哪个具体的母婴技能主题？

填空1

Q13:您目前处于哪个阶段？

孕期

宝宝0-6个月

宝宝7-12个月

宝宝1-3岁

其他

Q14:您通常倾向于在什么时间段学习或接受指导？（可多选）

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

时间灵活，均可

Q15:您更倾向于哪种持续学习或获取信息的方式？

定期参加系统课程

不定期参加专题工作坊

通过APP/小程序随时学习

在社群中交流讨论

接收定期的知识推送/文章

Q16:关于提升您的学习体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q17:您的年龄段是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q18:这是您的第几个宝宝？

第一个

第二个

第三个及以上

母婴技能提升需求与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对母婴技能提升服务的满意度与需求反馈。帮助您评估服务专业度、分析用户偏好、优化服务流程，适合母婴服务机构和教育平台精准提升服务质量与客户忠诚度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

母婴技能提升需求与客户满意度调查

相关推荐