母婴社区服务满意度市场调研

母婴社区服务满意度市场调研

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴社区服务的满意度调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与需求，以帮助我们持续改进。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是孩子的？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q3:您是否使用过线上或线下的母婴社区/平台/社群？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过（请跳至第15题）

Q4:您主要通过哪些渠道获取母婴信息或服务？（可多选）

母婴App/小程序（如宝宝树、亲宝宝）

微信公众号/社群

线下母婴店/服务机构

亲友推荐

短视频平台（如抖音、快手）

搜索引擎/网站

医生/专家咨询

其他

Q5:您对当前使用的母婴社区/平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您使用母婴社区/平台的主要目的是什么？（可多选）

获取育儿知识/经验

记录宝宝成长

购买母婴产品

与其他家长交流

参与线上/线下活动

获取本地生活服务信息

寻求医疗/健康咨询

其他

Q7:您认为社区/平台提供的信息（如育儿知识、产品评测）可靠性如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q8:您对社区/平台中用户交流的氛围和互动质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望社区/平台在哪些方面进行改进？（可多选）

信息内容的专业性与准确性

用户交流氛围的管理

产品/服务的推荐与质量

线上线下活动的丰富性

界面设计与操作便捷性

客户服务响应速度

个人隐私保护

其他

Q10:您是否愿意为高质量的母婴社区增值服务（如专家课程、专属咨询）付费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您有多大可能向身边有需要的朋友推荐您使用的母婴社区/平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您在线下母婴服务（如早教中心、亲子乐园、产后护理）方面，更关注哪些因素？（可多选）

环境安全与卫生

师资/服务人员专业度

课程/服务内容质量

地理位置便利性

价格与性价比

其他家长的口碑

品牌知名度

其他

Q13:您对本地（所在城市）线下母婴服务资源的丰富度和便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为当前母婴社区或服务最迫切需要解决的一个问题是什么？

填空1

Q15:您未来更倾向于通过哪种主要方式获取母婴支持？

线上社区/平台为主

线下实体服务为主

线上线下结合

主要依靠亲友经验

不确定

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