母婴社区服务满意度调查问卷

母婴社区服务满意度调查问卷

尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您和宝宝的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与时间！

Q1:您在我们的母婴社区中，最常使用的服务或功能是？

育儿知识/资讯浏览

线上专家咨询/答疑

同龄宝宝社交圈/群组

产品评测与购买推荐

线下亲子活动/课程

用户原创内容分享（如日记、心得）

Q2:您加入我们母婴社区的时间是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:整体而言，您有多大可能向身边的其他宝妈/宝爸推荐我们的母婴社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请您对社区内提供的【育儿知识/资讯】的质量与实用性进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对社区内【线上专家咨询/答疑】的响应速度与专业性进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对社区【同龄宝宝社交圈/群组】的活跃度与互动氛围进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对社区组织的【线下亲子活动/课程】的丰富性与组织水平进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解我们的社区活动或重要信息？（可多选）

社区APP站内推送

微信公众号

会员微信群

短信通知

朋友推荐

其他

Q9:您认为我们社区的内容更新频率如何？

更新非常及时，总能找到新内容

更新频率适中，基本满足需求

更新较慢，内容略显陈旧

很少看到更新

Q10:在您使用社区服务时，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

信息查找困难

广告或推广内容过多

用户互动氛围不佳

专家回复不及时

线下活动名额难抢

页面/APP操作不流畅

未遇到过明显问题

Q11:与其他同类母婴平台/社区相比，您认为我们的核心优势在于？

专业可靠的内容

活跃温暖的社群氛围

丰富的线下活动资源

便捷的专家咨询服务

用户体验与界面设计

暂时没有明显感觉

Q12:您对我们社区目前的会员等级/积分体系的满意度如何？

非常满意，激励性强

比较满意，但可优化

一般，参与感不强

不太满意，规则复杂或不公平

未关注或未使用过此功能

Q13:请您对社区客服（如有）的服务态度与问题解决能力进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来社区在哪些方面进行重点改进或增加服务？（可多选）

提供更个性化、精准的内容推送

增加更多免费或优惠的专家在线问诊

举办更多高质量、小规模的线下亲子活动

优化社区搜索与内容分类功能

加强社区管理，净化交流环境

引入更多可信赖的品牌合作与专属优惠

开发更多有趣的亲子互动线上功能

Q15:您是否愿意参与我们未来的产品体验、内容共创或深度访谈活动？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

没兴趣

Q16:请留下您对我们母婴社区的任何具体意见、建议或期待（选填）：

填空1

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