母婴社区服务满意度与活动效果评估问卷

尊敬的社区用户，您好！为持续优化我们的服务与活动，为您和宝宝提供更优质的体验，我们诚邀您参与本次满意度评估。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您加入本母婴社区的主要目的是什么？

获取育儿知识与经验

参与线上线下活动

与其他宝妈宝爸交流

购买母婴产品/服务

其他

Q2:您使用本母婴社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对社区提供的【信息内容质量】（如文章、问答、专家分享等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区【线上互动氛围】（如论坛、群聊的友好度、互助性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您最近半年内参与过本社区组织的哪些类型活动？（可多选）

线上专家讲座/直播

线下亲子/育儿沙龙

节日/主题线上活动

产品试用/评测活动

亲子运动/户外活动

未参与过任何活动

Q6:您通常通过什么渠道获知社区活动信息？

社区App/网站推送

社群（微信群/QQ群）通知

朋友/家人推荐

其他社交媒体平台

偶然发现

Q7:请对您最近参与的一次社区活动的【整体组织安排】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您最近参与的一次社区活动的【内容实用性/趣味性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为社区活动的频率是否合适？

频率过高

频率适中

频率偏低

不太关注频率

Q10:您有多大可能向身边的亲友推荐我们的母婴社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为社区目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

信息内容的专业性与深度

用户互动与社区氛围

线上线下活动的丰富度与质量

平台使用的便捷性

商业推广与用户体验的平衡

客户服务响应速度

其他

Q12:您对社区内商业推广内容（如产品广告、团购信息）的态度是？

非常反感，影响体验

可以接受，但希望更精准

乐于接受，能获得实惠信息

无所谓，不关注

Q13:与加入社区初期相比，您现在的使用粘性（依赖度/活跃度）有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有下降

显著下降

Q14:您对哪一类社区活动（线上或线下）最感兴趣？请具体描述（如：主题、形式等）。

填空1

Q15:请分享一次您在社区中印象最深刻的积极体验或收获。

填空1

Q16:您是否愿意在未来作为志愿者或分享者参与社区活动建设？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

没考虑过

Q17:您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3-6岁宝宝

6岁以上

Q18:请对社区【客户服务】（如问题咨询、投诉处理等）的响应与解决能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您希望社区未来增加哪些服务或功能？（可多选）

个性化育儿知识推送

在线问诊/专家一对一咨询

本地化亲子活动/场地信息

二手母婴用品交易平台

成长记录与分享工具

积分/会员权益体系

其他

Q20:对于提升您的社区整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

母婴社区服务满意度与活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供母婴社区服务与活动效果的标准化评估方案。帮助您收集用户真实反馈、衡量活动质量、分析改进方向，适合母婴社区运营团队用于优化服务、提升用户活跃度。

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