母婴医疗服务可及性与体验调研问卷

母婴医疗服务可及性与体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于母婴医疗资源使用体验的调研，旨在了解当前服务现状与用户需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升母婴健康保障。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前所处的角色是？

孕妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/照料者

Q2:您所在的居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q3:您通常通过什么渠道寻找或了解母婴医疗服务信息？

公立医院/社区卫生服务中心

私立/高端妇产医院

线上医疗平台/APP（如好大夫、丁香医生等）

社交媒体/母婴社群（如小红书、妈妈群）

亲友推荐

其他

Q4:您对目前居住地周边（如5公里内）的母婴医疗资源（如产检医院、儿科门诊、儿童保健科）的丰富程度满意吗？

分数

标签

Q5:您认为获取优质母婴医疗服务面临的最大困难是什么？

专家号源紧张，预约难

距离远，交通不便

费用高昂，经济压力大

信息不透明，难以判断服务质量

服务流程繁琐，体验差

没有明显困难

Q6:在选择医院或医生时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

医生的专业资质与口碑

医院的硬件设施与环境

距离家的远近

挂号与预约的便捷性

服务态度与人文关怀

医保报销比例或商业保险合作

线上问诊、报告查询等数字化服务

Q7:综合考虑资源、服务、费用等因素，您有多大意愿向亲友推荐您最近使用过的母婴医疗服务机构？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q8:您是否使用过线上母婴健康咨询或问诊服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q9:如果您使用过线上服务，您主要用它来解决什么问题？（可多选）

日常育儿咨询（如喂养、护理）

孕产期问题咨询

儿童轻微症状问诊

解读检查报告

预约挂号或开药

心理健康咨询

未使用过

Q10:您对线上母婴医疗服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为获得更好的母婴医疗服务（如更短的等待时间、更舒适的环境、更详细的沟通）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来的母婴医疗服务在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）

增加优质专家号源，简化预约流程

提供更多家庭医生或专属健康管理服务

加强线上线下服务融合（如线上随访、健康档案管理）

降低服务费用或提高医保覆盖范围

改善医院环境与儿童友好设施

提供更丰富的育儿知识科普与健康教育

关注产后妈妈及家庭成员的心理健康支持

Q13:您是否了解或购买过商业性的母婴医疗保险或服务套餐？

是，已购买

了解但未购买

完全不了解

Q14:对于提升母婴医疗资源的可及性与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

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