母婴养老需求口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴及养老服务的需求与口碑调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场，为相关服务优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前所处的家庭角色是？

备孕/怀孕期女性

0-3岁婴幼儿的家长

3-6岁儿童的家长

家中有需要照护的老人

以上皆无，但对相关服务感兴趣

其他

Q2:您目前是否正在使用或计划使用专业的母婴服务（如月嫂、产后修复、早教等）？

正在使用

计划在未来6个月内使用

计划在未来1年内使用

暂无计划，但有关注

完全不需要

Q3:您在选择母婴服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

服务人员的专业资质与经验

服务价格与性价比

朋友或亲友的推荐

线上平台的口碑与用户评价

服务机构的品牌与规模

服务的便利性与地理位置

服务内容的定制化程度

售后保障与合同规范

Q4:您对当前接触过的母婴服务机构的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请简要描述一次您最满意的母婴服务体验，或您理想中的母婴服务应包含哪些内容？

填空1

Q6:您目前是否正在使用或计划使用专业的养老服务（如居家照护、社区养老、机构养老等）？

正在为家人/自己使用

计划在未来6个月内为家人/自己使用

计划在未来1年内为家人/自己使用

暂无计划，但有关注

完全不需要

Q7:您在选择养老服务时，最担心或最看重的因素是什么？（最多选3项）

服务人员的专业性与责任心

费用及长期支付能力

老人的安全与隐私保护

服务的及时性与响应速度

服务内容的全面性与个性化

养老机构的环境与设施

地理位置与探视便利性

相关政策与法律保障

Q8:基于您的了解，您有多大可能向亲友推荐您接触过的或知名的养老服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:请简要描述您对当前养老服务市场的最大期待或最希望改进的方面。

填空1

Q10:您认为“母婴”与“养老”服务相结合的模式（如提供针对“上有老下有小”家庭的综合支持方案）是否有需求？

非常有需求，是未来的趋势

有一定需求，但需要看具体服务内容

需求不大，两类服务应独立发展

不清楚/没想过

Q11:您通常通过哪些渠道了解或筛选母婴/养老服务信息？（最多选3项）

亲友、邻居、同事的口碑推荐

微信、微博等社交媒体

小红书、抖音等内容平台

大众点评、美团等生活服务平台

专业服务机构官网/APP

社区宣传或线下活动

电视、报纸等传统媒体

搜索引擎（如百度）

Q12:当您看到一条关于服务的差评时，您会如何反应？

非常在意，会直接放弃选择该服务机构

会仔细查看差评内容和商家的回复，综合判断

不太在意，更相信自己的体验或亲友推荐

从未关注过线上评价

Q13:整体而言，您认为当前市场上母婴/养老服务的价格透明程度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:您是否愿意为更优质、更可靠的母婴/养老服务支付更高的费用？

非常愿意，质量与安全最重要

比较愿意，但希望性价比合理

不太愿意，现有市场价格已偏高

视具体服务内容和家庭经济情况而定

Q15:对于提升母婴或养老服务的整体口碑，您有什么建议？（例如：如何建立信任、如何改进服务等）

填空1

Q16:您的年龄是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的平均月收入大约在？

1万元以下

1-2万元

2-5万元

5-10万元

10万元以上

不便透露

Q18:您目前居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

母婴养老需求口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴与养老服务市场的需求与口碑调研解决方案。帮助您收集用户偏好、评估服务满意度、分析消费决策，适合服务机构与市场研究人员获取精准的消费者洞察。

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