母婴心理健康状况客户满意度调查

Q1:您是我们的哪一类服务使用者？

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的服务的？

Q3:请对您首次接触我们服务时的预约流程便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q4:您通常与我们的专家进行哪种形式的沟通？

Q5:请对为您服务的专家（咨询师/指导师）的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对为您服务的专家（咨询师/指导师）的沟通态度与同理心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您有多大可能将我们的母婴心理健康服务推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为我们的服务在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

Q9:您认为我们的服务内容与您的实际需求匹配度如何？

Q10:请对我们提供的服务资料（如文章、手册、音频等）的质量与实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您对我们服务的整体性价比感觉如何？

Q12:您使用我们服务的频率大约是？

Q13:请对我们的服务环境（线下场所/线上平台）的舒适度与私密性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q15:与接受服务前相比，您目前的整体心理状态如何？

Q16:请分享一次让您印象最深刻或感觉最有收获的服务经历。

Q17:基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

Q18:对于提升我们的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:如果愿意，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们进行后续的深度访谈或发送感谢礼品。（选填）