母婴产品与服务压力来源及客户满意度调查

母婴产品与服务压力来源及客户满意度调查

尊敬的妈妈/爸爸，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您在育儿及使用母婴产品/服务过程中遇到的压力来源，以及您对相关产品和服务的满意度。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地为您提供支持。所有信息将严格保密，仅用于研究改进。

Q1:您是孩子的

妈妈

爸爸

其他照顾者

Q2:您孩子目前所处的年龄段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:在育儿及家庭生活中，您主要的压力来源是哪些方面？（可多选）

个人时间严重不足

睡眠质量差/睡眠不足

育儿知识缺乏/信息焦虑

家庭经济负担增加

伴侣或家人支持不足

重返职场/工作与家庭平衡

孩子的健康与安全问题

身材恢复与自我形象

社交活动减少/孤独感

其他

Q4:请对您目前使用的【婴儿喂养用品】（如奶瓶、温奶器、辅食机等）的整体满意度进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:针对上一题提到的喂养用品，您认为最需要改进或最不满意的一点是什么？

填空1

Q6:请对您目前使用的【婴儿护理用品】（如纸尿裤、洗护用品、湿巾等）的整体满意度进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:在选择婴儿护理用品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品安全性/成分天然

价格/性价比

品牌信誉

使用便捷性

亲友推荐

产品设计/外观

购买渠道便利

促销活动

其他

Q8:基于您目前的整体育儿体验，您有多大可能向朋友推荐您正在使用的母婴产品/服务品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道获取育儿知识和产品信息？

母婴类App/社区（如宝宝树、妈妈网）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

亲友经验分享

医生/专业人士建议

电商平台商品详情/评价

品牌官方网站

线下讲座/活动

其他

Q10:您希望品牌或服务机构在哪些方面为您提供更多支持以缓解压力？（可多选）

提供更专业、易懂的育儿知识指导

建立用户社群，提供交流互助平台

提供更便捷、贴心的售后服务

推出更多性价比高的产品组合

提供个性化的产品推荐与服务

举办线下亲子活动或妈妈课堂

提供心理支持或压力疏导资源

其他

Q11:请对您接触过的【母婴线下门店或服务机构】（如母婴店、儿保中心、月子中心等）的服务体验进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:对于线下母婴门店或服务机构，您认为最影响您体验的一个问题是什么？

填空1

Q13:您平均每月在母婴产品上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q14:在购买母婴产品时，您最常遇到的困扰或不满是什么？（可多选）

产品质量参差不齐，难以辨别

价格虚高，性价比低

虚假宣传或广告与实际不符

售后服务差，问题处理慢

产品选择太多，决策疲劳

物流配送慢或不及时

退换货流程复杂

其他

Q15:总体而言，您对当前市场上母婴产品/服务满足您需求的程度是否满意？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q16:您未来更倾向于尝试哪种类型的母婴产品/服务？

主打高科技、智能化的产品

强调极致安全、天然成分的产品

高性价比的实用型产品

提供一站式解决方案的服务套餐

专注于某个细分领域的专业品牌

暂时没有明确倾向

Q17:关于育儿压力或母婴消费，您还有什么想分享的具体感受或建议？

填空1

相关推荐