母婴行业数字化转型认知与服务质量调查

母婴行业数字化转型认知与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于母婴行业数字化转型认知与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对相关服务的看法与体验，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

备孕期女性/准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上孩子的妈妈/爸爸

母婴行业从业者

其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取母婴相关的知识或服务？（可多选）

医院/诊所等线下医疗机构

母婴社区APP（如宝宝树、妈妈网）

电商平台（如天猫、京东母婴）

内容平台（如小红书、抖音）

线下母婴店/商超

亲友推荐

其他

Q3:您对“母婴行业数字化转型”这一概念的了解程度是？

非常了解，能清晰说出具体应用

比较了解，知道一些相关服务

一般，听说过但不太清楚

不太了解

完全不了解

Q4:您使用过以下哪些数字化的母婴服务或产品？

线上问诊/健康咨询（如儿科在线问诊）

母婴知识付费课程/专栏

记录宝宝成长的APP（如成长曲线、喂养记录）

智能母婴硬件（如智能体温计、监控摄像头）

母婴社群/圈子交流

线上购买母婴产品并享受个性化推荐

其他

Q5:整体而言，您向朋友推荐您使用过的数字化母婴服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为当前数字化母婴服务在信息/知识提供方面的准确性如何？

非常准确，值得信赖

比较准确，偶尔有疑问

一般，信息良莠不齐

不太准确，常有误导信息

非常不准确，完全不可信

Q7:您认为数字化母婴服务的便捷性（如随时随地可用）如何？

非常便捷，极大提升了效率

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:请对您使用过的数字化母婴服务的个性化程度（如根据宝宝月龄、您的偏好进行推荐）进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:在使用数字化母婴服务时，您最关注的因素是？

信息/服务的专业性与权威性

使用的便捷性与界面友好度

个人隐私与数据安全

服务的性价比或是否免费

用户评价与社区口碑

其他

Q10:您对数字化母婴服务在保护用户个人隐私和数据安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:您认为当前数字化母婴服务存在哪些主要不足？

信息过载，难以筛选

广告过多，商业化严重

服务质量参差不齐，缺乏监管

同质化严重，缺乏特色

与线下服务衔接不畅

对年长用户不友好

其他

Q12:您是否愿意为高质量的数字化母婴服务（如专家一对一咨询、精品课程）付费？

非常愿意

比较愿意，取决于价格和服务内容

一般，更倾向于免费服务

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来数字化母婴服务在哪些方面进行重点改进？

提供更权威、个性化的健康指导

加强线上线下服务融合（如线上下单，线下体验）

提升AI辅助决策的能力（如智能解读体检报告）

建立更安全、纯净的交流社区

简化操作流程，降低使用门槛

其他

Q14:总体而言，您对当前母婴行业数字化转型的现状满意吗？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:对于未来母婴服务的数字化发展，您有什么具体的期望或建议？

填空1

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