母婴行业数字化转型认知与舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴行业数字化转型认知与舆情监测的调研。本次调研旨在了解您对母婴行业数字化发展的看法、关注点及信息获取习惯。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前属于以下哪一类人群？

备孕/孕期女性

0-3岁婴幼儿家长

3-6岁儿童家长

母婴行业从业者（如零售、服务、内容等）

关注母婴领域的其他人士

Q2:您的年龄是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您主要通过哪些线上渠道获取母婴相关的信息、产品或服务？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

内容社区/论坛（如知乎、宝宝树社区）

短视频/直播平台

品牌官方网站/小程序

搜索引擎

线下门店的线上服务（如线上咨询、社群）

Q4:您认为当前母婴行业的线上服务（如购物、咨询、社区）整体体验如何？

非常满意，方便快捷且信息全面

比较满意，基本能满足需求

一般，仍有较多改进空间

不太满意，体验较差

非常不满意

Q5:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐使用数字化的母婴服务（如智能育儿APP、线上问诊、母婴电商）？

选项1

Q6:在您关注的母婴领域，您最看重数字化服务的哪些方面？（可多选）

产品/服务的真实性与质量保障

信息/内容的专业性与权威性

价格优惠与促销活动

用户评价与口碑

个性化推荐与定制服务

互动社区与经验交流

客户服务的响应速度与质量

物流配送的便捷与时效

数据隐私与安全保障

Q7:您是否曾因线上看到的信息（如产品差评、负面新闻）而改变对某个母婴品牌或产品的看法？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:您通常在哪些平台上看到或讨论母婴相关的舆情信息（如产品争议、品牌事件）？（可多选）

社交媒体（微博、微信）

内容社区/论坛（小红书、知乎、宝宝树）

新闻资讯客户端

短视频平台（抖音、快手）

电商平台的评价区

亲友微信群/线下交流

其他

Q9:当您在线上看到关于母婴品牌的负面信息时，您通常会如何应对？

立即停止购买或使用该品牌产品

进一步搜索核实信息

在相关平台参与讨论或发表看法

向品牌方反馈或询问

不理会，继续按自己判断使用

分享给亲友提醒他们注意

Q10:请对以下说法进行评分（1分代表“非常不同意”，5分代表“非常同意”）：我认为母婴品牌积极进行线上舆情监测和回应非常重要。

分数

标签

Q11:您认为，母婴品牌通过数字化手段（如官方账号、直播、智能客服）与用户互动，对提升品牌好感度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q12:您期待母婴品牌在数字化转型中，优先在哪些方面进行投入或改善？（可多选）

提供更科学、透明的产品溯源信息

搭建更专业、可信的在线专家咨询平台

优化个性化推荐算法，减少信息干扰

加强用户隐私数据保护

提升线上购物与售后服务的全流程体验

利用AI/大数据提供育儿指导与健康监测

开展更有价值的线上会员活动与社群运营

增加线下体验与线上服务的融合（O2O）

Q13:展望未来，您对人工智能（AI）在母婴领域的应用（如智能育儿助手、健康预测）持何种态度？

非常期待，相信能带来巨大便利

谨慎乐观，需观察实际效果

持怀疑态度，更信赖人工经验

不感兴趣或认为没有必要

Q14:对于母婴行业的数字化转型和网络舆情环境，您还有哪些具体的意见、建议或担忧？

填空1

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