母婴保险购买意愿及客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于母婴保险的购买意愿与满意度调查,旨在为您提供更优质、更贴心的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!

Q1:您目前处于以下哪个阶段?

备孕期
怀孕期
孩子已出生(0-3岁)
孩子已出生(3-6岁)
其他

Q2:您是否有为母婴购买商业保险的计划或经历?

已有计划,正在了解中
已有计划,近期准备购买
已购买相关保险
暂无计划,但有关注
完全没有考虑

Q3:总体而言,您对目前市面上母婴保险产品的了解程度如何?(1分为完全不了解,5分为非常了解)

分数
标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解母婴保险信息?(可多选)

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
母婴社区/论坛/APP
亲友推荐
银行/理财平台
其他

Q5:在考虑购买母婴保险时,您最看重的因素是?

保障范围(如妊娠并发症、新生儿疾病)
保险产品价格/性价比
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
附加服务(如孕产咨询、健康管理)
其他

Q6:您希望母婴保险主要覆盖哪些方面的风险?(可多选)

孕妇妊娠期并发症(如妊娠高血压、糖尿病)
孕妇生育风险(如难产、产后大出血)
新生儿先天性重大疾病
新生儿住院医疗费用
新生儿特定手术费用
育儿津贴/教育金储备
其他

Q7:您能接受的母婴保险年均保费预算是多少?

2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
视具体保障内容而定

Q8:您更倾向于购买哪种类型的母婴保险产品?

主险形式(独立的母婴保险)
附加险形式(附加在重疾险或医疗险上)
组合计划(包含母婴保障的综合家庭保险)
不清楚,需要专业人士建议

Q9:您认为理想的母婴保险保障期限应该是?

仅覆盖孕期
覆盖孕期及新生儿第一年
覆盖孕期及新生儿前3年
覆盖至孩子6岁或更长
终身保障

Q10:基于您目前的了解,您有多大可能向身边的亲友推荐购买母婴保险?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:您对当前接触过的保险销售人员(如有)的专业性及服务态度满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:在购买决策过程中,您认为哪个环节的信息最不透明或最让您困惑?

保险条款的解读与理解
不同产品的对比分析
理赔流程与标准
保费构成与计算
销售人员的承诺与合同差异
没有明显困惑

Q13:您希望保险公司在销售母婴保险时提供哪些增值服务?(可多选)

专业的孕产期健康知识讲座/咨询
合作医院的绿色通道服务
新生儿护理与早教指导
线上专属客服/健康管理师
定期保单检视与保障调整建议
其他

Q14:如果有一款产品能满足您的核心需求,您更倾向于通过哪种方式完成购买?

线上自助投保(官网/APP)
线上咨询后投保(在线客服/顾问)
线下与代理人/经纪人面谈投保
通过银行等第三方渠道
都可以,看哪个更方便

Q15:您对保险公司处理理赔申请的效率和公正性有多大信心?(1分为毫无信心,5分为充满信心)

分数
标签

Q16:对于您已购买的或正在考虑的母婴保险产品,您最满意或最关注的一点是什么?

填空1

Q17:对于保险公司改进母婴保险产品与服务,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q18:您的年龄是?

25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁以上

Q19:您所在的家庭年收入范围大约是?

20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
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母婴保险购买意愿及客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供母婴保险市场调研的标准化解决方案。帮助您评估客户购买意愿、分析产品满意度、洞察保障需求,适合保险公司、市场研究机构和金融平台优化产品设计。
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