宠物使用习惯与客户满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您与爱宠的日常生活习惯以及对相关服务的满意度，以期为广大宠友提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（如鱼、龟）

其他

Q2:您的爱宠年龄大约在？

1岁以下

1-3岁

4-7岁

8岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道为宠物购买食品/用品？（可多选）

线下宠物店

大型连锁商超

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商APP/小程序

宠物医院/诊所

其他

Q4:您为宠物选择主粮时，最优先考虑的因素是？

品牌知名度

营养成分与配方

宠物适口性（爱吃程度）

价格

朋友/兽医推荐

促销活动

Q5:请对您最近一次购买的宠物主粮的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:除了主粮，您会定期为宠物购买哪些产品？（可多选）

零食/营养膏

玩具

清洁护理用品（沐浴露、梳子等）

服饰/配饰

窝垫/猫爬架等家居

药品/保健品

很少购买其他产品

Q7:您平均每月在宠物身上的花费（包括食品、用品、医疗等）约为？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q8:基于您近一年的整体体验，您有多大可能向其他宠友推荐您最常使用的宠物品牌/商店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望宠物品牌/商家在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

产品品质与安全性

产品创新与多样性

价格与促销力度

购买渠道的便捷性

客户服务响应速度

售后服务（如退换货）

养宠知识科普与内容

其他

Q10:您是否会关注宠物食品/用品的成分、原料或生产信息？

非常关注，会仔细研究

比较关注，会大致查看

一般关注，偶尔看看

不太关注

完全不关注

Q11:请描述一次您作为宠物主人，感到最满意或最不满意的一次消费或服务经历（可选填）。

填空1

Q12:您通常如何获取养宠知识或产品信息？

社交媒体（如小红书、抖音）

宠物垂直社区/论坛

朋友/宠友推荐

兽医/专业人士建议

品牌官方渠道

很少主动获取

Q13:您使用过哪些宠物相关服务？（可多选）

宠物美容/洗澡

宠物寄养

宠物训练

宠物摄影

宠物保险

宠物殡葬

均未使用过

Q14:请对您最近一次使用的宠物服务（如美容、寄养）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。若未使用过，请根据印象或期望评分。

分数

标签

Q15:您是否愿意尝试订阅制（定期自动配送）的宠物用品服务？

非常愿意，感觉很方便

可以考虑，取决于具体方案

不太愿意，喜欢自己随时购买

完全不愿意

Q16:对于宠物品牌或服务商，您还有哪些其他的意见或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物使用习惯与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物主人消费习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解宠物类型与消费偏好、评估产品与服务满意度、分析购买渠道与信息获取方式，适合宠物品牌、零售商和服务商进行精准的市场洞察与产品优化。

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