宠物品牌忠诚度口碑调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物品牌忠诚度的调研，旨在了解您对宠物相关品牌的使用体验和看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族宠物

爬行类宠物

其他

Q2:您为您的宠物购买过以下哪些品类的产品？（可多选）

主粮/干粮

湿粮/罐头

零食

营养保健品

玩具

洗护用品

服饰/配饰

窝/笼/厕所等用品

药品/驱虫

其他

Q3:您为宠物购买产品时，最主要的信息来源是什么？

朋友/家人/宠物社群推荐

宠物店/兽医推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台评价

品牌官方网站/广告

其他

Q4:您目前是否有固定的、长期购买的宠物主粮品牌？

是，非常固定

是，比较固定

否，经常更换尝试

不确定

Q5:您对您目前最常购买的宠物主粮品牌的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常购买的宠物主粮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您会因为哪些原因而保持对某个宠物品牌的忠诚？（可多选）

产品品质稳定，宠物爱吃

宠物食用后健康状态良好

品牌信誉好，值得信赖

价格合理，性价比高

购买渠道方便（如线上送货快）

品牌理念/价值观与我相符

客户服务好

包装设计吸引人

其他

Q8:哪些因素可能导致您更换或放弃一个宠物品牌？（可多选）

宠物不爱吃或出现不良反应

产品品质下降

价格上涨过快

发现更好的替代品牌

负面新闻或口碑

购买不便

服务体验差

包装/配方改变

其他

Q9:您是否曾主动在线上（如社交平台、电商评价区）分享过对某个宠物品牌的正面评价？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q10:您是否曾主动在线上（如社交平台、电商评价区）分享过对某个宠物品牌的负面评价或投诉？

有过多次

有过一两次

想过但未实施

从未有过

Q11:当您想尝试新品牌时，哪种促销方式最能吸引您？

新品试用装/小包装

直接的价格折扣

买赠活动（如赠品、加量）

与知名IP/兽医联名

会员积分/兑换

其他

Q12:您认为一个优秀的宠物品牌，除了产品好，还应在哪些方面做得更好？

宠物健康知识科普

透明的原料溯源

环保可持续的包装

关爱流浪动物等公益活动

便捷的线上问诊/咨询服务

个性化的订阅服务

其他

Q13:您主要通过什么渠道购买宠物产品？

线上综合电商（如淘宝、京东）

线上垂直宠物电商（如波奇、E宠）

线下宠物店

线下超市/大卖场

品牌官方直营店/小程序

其他

Q14:您对您主要购买渠道的服务体验（如物流、售后、咨询）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为具有以下特点的宠物品牌支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您愿意支付更高价格的具体原因是什么？（例如：有机原料、特定功能、独家配方等）

填空1

Q17:您希望宠物品牌通过哪些方式与您建立更紧密的联系？（可多选）

会员专属福利/活动

定期推送养宠知识

新品试用/调研邀请

线下宠物主题活动

建立品牌用户社群

个性化产品推荐

其他

Q18:总体而言，您认为目前市场上宠物品牌的竞争主要体现在？

产品配方和功效

营销和品牌故事

价格战

渠道覆盖和服务

科技创新（如智能喂食器）

其他

Q19:请写下您心目中印象最好或最想推荐的一个宠物品牌，并简单说明理由。

填空1

Q20:请写下您认为最需要改进或您不会再次购买的一个宠物品牌，并简单说明原因。

填空1

Q21:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q22:您家庭的每月宠物相关支出大约是多少？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

宠物品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供宠物品牌忠诚度与消费行为的专业调研方案。帮助您评估品牌满意度、分析购买驱动因素、洞察口碑传播，适合宠物食品、用品品牌及市场研究机构深入了解养宠人群的消费决策。

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