宠物服务体验竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物服务体验的市场调研，旨在了解您对不同宠物服务提供商的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有宠物？

是

否

Q2:您为您的宠物使用过哪些类型的服务？（可多选）

宠物美容/洗护

宠物医疗/体检

宠物寄养/日托

宠物训练

宠物食品/用品零售

宠物保险

宠物殡葬

其他

Q3:您最常使用（或印象最深）的宠物服务提供商是？

线下连锁宠物店（如宠物家、瑞鹏等）

线下独立宠物店/工作室

线上平台预约服务（如美团、大众点评等）

宠物医院附属服务

其他

Q4:总体而言，您对这家最常使用的服务商的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您选择这家服务商的主要原因是什么？（可多选）

地理位置便利

价格合理/有优惠

服务专业/质量高

店员/医生有爱心、耐心

环境干净卫生

品牌信誉好

朋友/他人推荐

其他

Q7:您认为这家服务商在哪些方面有待改进？（可多选）

服务价格

预约便利性

服务人员专业度

服务等待时间

店内/设施环境卫生

服务项目的丰富性

客户沟通与反馈

其他

Q8:您平均每月在宠物服务（不含食品/用品购买）上的花费大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q9:您主要通过什么渠道了解或发现新的宠物服务商？

朋友/家人/宠物社群推荐

美团/大众点评等生活平台

小红书/抖音等内容平台

线下路过/看到

宠物医院/店推荐

其他

Q10:在预约服务时，您更倾向于哪种方式？

通过电话直接预约

通过微信/小程序预约

通过美团/大众点评等第三方平台预约

到店直接预约

其他

Q11:您对当前宠物服务市场的价格透明度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:如果一家新宠物服务商提供“首次体验优惠”，您是否愿意尝试？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来的宠物服务能增加哪些功能或体验？（可多选）

更详细的宠物健康档案电子化

服务过程实时视频/照片更新

会员积分与个性化福利

上门服务（美容、喂食等）

宠物行为线上咨询

宠物主题社群活动

其他

Q14:您是否愿意为更高品质的服务（如更专业的美容师、更先进的医疗设备、更舒适的环境）支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请描述一次您经历过的、特别满意或特别不满意的宠物服务体验，以及原因。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物服务体验竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物服务行业竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析用户消费习惯、洞察市场改进方向，适合宠物服务机构与市场研究团队进行精准的市场需求分析。

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