宠物使用频率与客户满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物产品/服务使用频率与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并为您和您的爱宠提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将仅用于统计分析,并严格保密。感谢您的参与!

Q1:您目前饲养的宠物类型是?

小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
爬行类(蜥蜴、蛇等)
其他

Q2:您饲养这只宠物有多长时间了?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您主要通过哪些渠道为您的宠物购买产品或服务?(可多选)

线下宠物店
大型连锁超市
线上电商平台(如淘宝、京东)
宠物垂直电商/APP
宠物医院/诊所
微信/社群团购
其他

Q4:您为宠物购买主粮/主食的频率大约是?

每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
不定期,用完才买

Q5:您为宠物购买零食/营养品的频率大约是?

每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
很少购买

Q6:您为宠物购买玩具/日用品的频率大约是?

每月1次或更多
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次
很少购买

Q7:您带宠物去宠物店进行洗护美容的频率大约是?

每周1次
每2周1次
每月1次
每2-3个月1次
半年或更久1次
从不

Q8:您带宠物去宠物医院/诊所进行健康检查(非疾病)的频率大约是?

每年1次
每半年1次
每季度1次
只有生病时才去
从未去过

Q9:总体而言,您对目前购买的宠物主粮/主食的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:总体而言,您对目前购买的宠物零食/营养品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:总体而言,您对宠物洗护美容服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:总体而言,您对宠物医疗/健康检查服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的宠物产品品牌或服务机构?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:在购买宠物产品或服务时,您最看重哪些因素?(可多选)

产品质量与安全性
价格
品牌知名度
用户评价/口碑
购买便利性
售后服务
成分/原料透明
促销活动
其他

Q15:您是否愿意为高品质、更安全的宠物产品支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q16:您通常通过哪些方式了解新的宠物产品或服务信息?(可多选)

社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/宠物社群推荐
电商平台推荐/广告
宠物博主/KOL推荐
线下门店宣传
搜索引擎
其他

Q17:您认为当前在养宠过程中遇到的最大挑战或不便是什么?

产品价格过高
优质产品选择困难
服务(医疗/美容)预约难、价格贵
宠物独自在家的照看问题
缺乏科学的养宠知识
社区/公共环境对宠物不友好
其他

Q18:您对宠物产品/服务提供商(品牌、店铺、医院等)有什么具体的意见或改进建议?

填空1

Q19:如果有一项新的宠物服务(例如:上门喂养、宠物保险、宠物行为训练等),您最希望尝试的是哪一类?请简要说明原因。

填空1
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宠物使用频率与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供宠物主消费习惯与服务满意度的专业调研方案。帮助您分析购买频率、评估服务满意度、洞察消费偏好,适合宠物品牌、零售商及服务机构优化产品策略与提升客户体验。
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