宠物满意度评价竞品调研问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于市面上主流宠物服务/产品评价平台的调研,旨在了解您对不同平台的使用体验和满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,感谢您的参与!

Q1:您是否为宠物的主要照顾者/购买决策者?

Q2:您主要通过哪些渠道获取宠物产品/服务的信息?(可多选)

电商平台(如淘宝、京东)
宠物垂直APP/小程序
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
线下宠物店/宠物医院
其他

Q3:您是否曾使用过专门用于查看宠物产品/服务评价的平台(如大众点评宠物版、宠物类APP的评价区等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q4:您使用过以下哪些平台查看或发布宠物相关的评价?(可多选)

大众点评(宠物版块)
美团/饿了么(宠物服务)
淘宝/京东商品评价
小红书
抖音
宠物垂直APP(如波奇、E宠等)
其他

Q5:总体而言,您对当前使用的宠物评价平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:在您看来,现有宠物评价平台最需要改进的方面是什么?

评价真实性(如刷好评、恶意差评问题)
信息全面性(如缺少服务细节、价格透明度)
用户互动性(如提问、回复功能)
平台覆盖范围(商家/产品数量)
搜索和筛选功能
其他

Q7:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常用的那个宠物评价平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您在阅读宠物相关评价时,最关注哪些信息?(可多选)

其他用户的真实体验照片/视频
产品或服务的具体效果描述
价格与性价比
商家/卖家的服务态度
宠物的实际使用反应(如是否爱吃、是否过敏)
物流或到店体验
其他

Q9:您认为带有图片或视频的评价,其可信度是否显著高于纯文字评价?

是,显著更高
有一定提高
没有区别
不一定,也可能造假

Q10:您自己发布宠物相关评价的频率是?

每次消费/体验后都会发布
只有特别满意或特别不满意时才发布
很少发布
从未发布过

Q11:如果您很少或从不发布评价,主要原因是什么?(可多选)

觉得麻烦,浪费时间
不知道写什么
担心隐私泄露
觉得自己的评价不重要
平台没有激励(如积分、优惠券)
其他

Q12:平台提供的“商家回复”功能,对您的决策影响有多大?

影响很大,会看商家如何应对差评
有一定影响,作为参考
影响很小,不太关注
我使用的平台没有这个功能

Q13:您认为现有宠物评价平台在筛选“真实用户评价”方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q14:您是否愿意参与平台发起的“体验官”或“免费试用”活动来发表评价?

非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

Q15:您希望未来的宠物评价平台增加哪些功能或内容?(可多选)

宠物健康/行为专家在线答疑
同城宠物主人社群/活动
宠物保险、医疗等深度服务评价
更科学的评分体系(如分维度评分)
与宠物医院/机构的官方数据对接
其他

Q16:您是否愿意为获得更高质量、更真实的评价信息(如专业测评、深度体验报告)而付费?

是,愿意小额付费
可以考虑,如果是免费试用更好
不愿意,评价信息应该免费
视具体内容和价格而定

Q17:请描述一次您因为看了某条评价而成功“避坑”或成功“种草”宠物产品或服务的经历。

填空1

Q18:您的宠物类型是?

狗狗
猫咪
小型异宠(仓鼠、兔子等)
水族/爬宠
其他

Q19:您养宠的时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q20:您每月在宠物上的平均花费大约是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q22:您所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在提供宠物产品与服务评价平台的竞品调研解决方案。帮助您收集用户反馈、分析平台优劣、洞察市场趋势,适合市场团队和产品经理优化宠物消费决策平台。
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