宠物使用意愿与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物相关服务使用意愿与服务质量评价的调研，旨在了解您的需求与期望，以提升行业服务水平。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，正在饲养

否，但未来有饲养意愿

否，且暂无饲养计划

Q2:如果您正在或计划饲养宠物，主要考虑的因素有哪些？

情感陪伴

家庭成员喜好

缓解压力/孤独

培养责任感

出于安全/看家护院

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解宠物服务信息？

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

本地宠物社群/论坛

线下宠物店/医院

搜索引擎/垂直网站

Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最近使用过/了解过的一家宠物服务商？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q5:请对您所接触的宠物服务（如医疗、美容、寄养、食品用品购买等）的整体服务质量进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q6:您认为当前宠物服务最需要改进的方面是？

服务价格透明度

服务人员专业度

服务环境与卫生

预约便捷性

紧急服务响应速度

售后保障与沟通

Q7:您更倾向于选择哪种类型的宠物医疗机构？

大型连锁宠物医院

社区附近的独立宠物诊所

有知名专家坐诊的医院

提供线上问诊服务的机构

Q8:您每年在宠物服务（医疗、美容、训练等）上的预算大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q9:您愿意为哪些宠物增值服务付费？

宠物行为训练

宠物保险

宠物摄影

宠物旅行/寄养服务

定制化营养方案

宠物临终关怀

Q10:在选择宠物食品/用品时，您最看重哪个因素？

品牌口碑与安全性

成分与营养价值

价格

购买渠道便捷性

宠物适口性

Q11:请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的宠物服务经历，并说明原因。

填空1

Q12:您对宠物服务提供商使用数字化工具（如小程序预约、健康档案管理、在线问诊）的态度是？

非常欢迎，能极大提升便利性

比较接受，但更看重线下服务本质

持观望态度，担心信息安全

不感兴趣，习惯传统方式

Q13:您最近一次使用宠物服务（如就医、美容等）的日期大约是？

日期

Q14:您认为宠物服务商在节假日或夜间提供应急服务是否重要？

非常重要，是核心需求

比较重要，但可以接受额外费用

一般，有常规服务即可

不重要

Q15:您希望宠物服务商通过哪些方式与您保持沟通或提供信息？

微信公众号/服务号

企业微信/社群

短信提醒

电话回访

电子邮件

APP推送

Q16:请对您所在区域宠物服务资源的丰富程度与便利性进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q17:如果有一家提供“一站式”（医疗、美容、商品、训练等）服务的宠物中心，您的消费意愿如何？

意愿很强，会优先考虑

意愿一般，取决于具体项目和价格

意愿较弱，更信赖专业单店

完全没有意愿

Q18:对于未来的宠物服务发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

Q19:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

宠物使用意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供宠物服务市场调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析消费偏好、洞察改进方向，适合宠物服务商、市场研究机构和投资者进行精准的市场需求分析与服务优化。

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