宠物社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物社区服务满意度与品牌认知的调研，旨在了解您对当前宠物服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（可多选，但请选择最主要的一种）

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（如鱼、龟）

爬行类（如蜥蜴、蛇）

其他

Q2:您为宠物获取商品（如食品、用品）和服务（如医疗、美容）的主要渠道是？

线下宠物店/宠物医院

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台/APP

社区团购/微信群

品牌官方渠道（官网、小程序）

其他

Q3:请对您目前主要使用的宠物商品/服务平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在选择宠物商品/服务时，您最看重哪些因素？

产品质量与安全性

价格合理/性价比

服务专业度与态度

配送/服务的及时性

平台的便捷性与易用性

品牌知名度与口碑

社区交流与用户评价

售后服务与保障

Q5:您是否了解或使用过专门为宠物主人打造的线上社区或APP（如提供养宠知识、经验交流、本地活动等功能）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q6:如果有一个理想的宠物社区，您希望它包含哪些核心功能或服务？

科学养宠知识库/百科

宠友经验分享与交流论坛

本地宠物活动/聚会信息

在线问诊/健康咨询

宠物服务（美容、寄养）预约与评价

闲置宠物用品交换

宠物生活记录与分享

品牌优惠信息与积分兑换

Q7:基于您目前的体验，您有多大可能向身边的朋友或宠友推荐您最常使用的宠物服务品牌或平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前宠物服务市场（如医疗、美容、寄养）最需要改进的方面是？

服务标准化与透明度

价格体系

专业人才培养

服务便捷性与覆盖范围

应急处理与夜间服务

行业监管与规范

Q9:您通过哪些渠道了解宠物品牌或服务信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/宠友推荐

宠物医院/宠物店推荐

电商平台广告/搜索

垂直宠物媒体/公众号

线下广告或活动

Q10:您是否愿意为高品质、有保障的宠物服务（如高端医疗、专业培训）支付更高的费用？

非常愿意，品质和安全最重要

比较愿意，但会权衡性价比

一般，只愿意为必需服务多付费

不太愿意，现有价格已足够

完全不愿意

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的宠物服务消费经历。

填空1

Q12:您未来一年内在宠物身上的预计年度消费金额大致是？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q13:您认为一个优秀的宠物服务品牌应具备哪些特质？

对宠物充满爱心与责任感

拥有专业的知识与技术

产品与服务安全可靠

价格透明合理

沟通真诚，售后服务好

积极倡导科学养宠理念

具有社区归属感

Q14:您是否关注宠物食品/用品的成分、原料或生产标准？

非常关注，会仔细研究

比较关注，会看主要成分

一般关注，相信品牌或口碑

不太关注

完全不关注

Q15:对于构建一个让您信任且愿意长期参与的宠物社区或选择品牌，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物社区服务满意度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供宠物社区服务与品牌认知的深度调研解决方案。帮助您评估服务满意度、洞察消费决策因素、挖掘社区功能需求，适合宠物品牌、服务平台和零售商家进行精准的市场策略优化。

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