宠物社区服务满意度与广告效果调查

宠物社区服务满意度与广告效果调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物社区服务与相关广告效果的调研，旨在优化服务与沟通。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您主要关注哪些类型的宠物社区服务？（可多选）

宠物医疗/健康咨询

宠物食品/用品购买

宠物美容/洗护

宠物寄养/训练

宠物社交/活动

宠物保险

宠物殡葬/纪念

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解到本社区或相关服务信息？

社交媒体广告（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

宠物线下门店/医院

社区宣传单/海报

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐我们提供的宠物社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次接触到的我们社区服务相关广告的创意和吸引力进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:您认为我们的广告信息是否清晰传达了服务的核心价值？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:广告中的哪些元素最能吸引您的注意力？（可多选）

可爱的宠物画面/视频

明确的优惠/折扣信息

真实用户的评价/案例

专业权威的背书

简洁易懂的服务介绍

情感共鸣的故事

其他

Q8:在看到广告后，您是否曾访问过我们的线上平台（如小程序、APP、网站）或线下门店？

是，立即访问

是，后续访问

否，但计划访问

否，且无访问计划

Q9:请对您使用过的宠物社区服务的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您认为我们服务的价格合理性如何？

物超所值

价格合理

价格偏高

价格过高，难以接受

Q11:您对我们社区服务人员的专业性和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望未来社区增加或改进哪些服务？（可多选）

更丰富的线上知识库/课程

定期的线下宠物主题活动

更便捷的线上问诊/预约系统

更灵活的会员积分/奖励计划

宠物行为训练指导

宠物家庭寄养匹配

其他

Q13:您更倾向于通过哪种形式接收我们的服务更新或促销信息？

微信公众号/小程序推送

手机短信

电子邮件

APP内通知

社交媒体私信

不希望接收

Q14:请分享一个您在我们社区服务中经历的最满意或最不满意的具体事例（选填）：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在宠物相关消费上的支出大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

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