宠物心理健康状况客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于宠物心理健康服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您的爱宠提供更专业、贴心的心理健康关怀。

Q1:您是通过何种方式了解到我们的宠物心理健康服务？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络搜索

宠物医院/诊所推荐

线下广告/活动

其他

Q2:您为您的宠物寻求心理健康服务的主要原因是什么？

异常行为（如过度吠叫、拆家、攻击性）

情绪低落/焦虑迹象（如食欲不振、躲藏）

环境变化适应困难（如搬家、新成员加入）

预防性咨询/希望提升宠物幸福感

其他

Q3:您的宠物种类是？

犬

猫

小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类

其他

Q4:您为您的宠物选择的是哪种服务形式？

一对一线下咨询/行为矫正

线上视频/电话咨询

家庭环境评估与指导

宠物托管期间的心理关怀

其他组合服务

Q5:请对服务顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务顾问的沟通能力与耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的心理健康服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在服务过程中，顾问是否为您提供了清晰易懂的宠物行为分析与解释？

是，非常清晰

是，基本清晰

一般

不太清晰

完全没有

Q9:顾问提供的后续家庭指导方案是否具有可操作性？

是，步骤清晰，易于执行

是，但部分内容执行有难度

一般，需要较多自行调整

否，方案过于笼统

未提供具体方案

Q10:您认为我们的服务在哪些方面对您的宠物帮助最大？（可多选）

减少了焦虑/恐惧行为

改善了攻击性或破坏性行为

增强了宠物与主人的互动与信任

帮助宠物更好地适应环境变化

提升了宠物的整体情绪状态

暂时未见明显改善

Q11:服务后，您是否观察到宠物行为或情绪有积极变化？

有非常显著的积极变化

有一些积极变化

变化不明显

暂时没有变化

情况似乎变得更糟

Q12:请对服务的整体性价比进行评分（1-5分，1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q13:您认为我们的服务预约流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q14:您对服务环境的舒适度与安全性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（若为线上服务，请选择“一般”）

Q15:您希望我们未来增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

更多线上课程/工作坊

宠物家长支持社群

更长期的行为跟踪计划

与兽医合作的整合服务

针对特定品种/年龄的专项服务

宠物芳香疗法/音乐疗法等辅助手段

Q16:您未来是否会考虑再次为您的宠物购买或续费此类服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您对本次服务的顾问或服务过程，有什么具体的表扬或改进建议？

填空1

Q18:关于宠物心理健康，您还有哪些其他关心的问题或希望了解的知识？

填空1

宠物心理健康状况客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集宠物心理健康服务的客户满意度反馈。帮助您评估顾问专业性、分析服务效果、优化服务流程，适合宠物行为顾问、宠物医院和动物福利机构提升服务质量与客户忠诚度。

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